Πάνω από 140 συντονιστές του Facebook διαγνώστηκαν με σοβαρή μετατραυματική διαταραχή

Πάνω από 140 συντονιστές του Facebook μηνύουν τη Meta - Διαγνώστηκαν με σοβαρή μετατραυματική διαταραχή Facebook Twitter
Φωτ.: Pexels
0

Περισσότεροι από 140 συντονιστές περιεχομένου του Facebook έχουν διαγνωστεί με σοβαρή διαταραχή μετατραυματικού στρες που προκλήθηκε από την έκθεση σε γραφικό περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης -συμπεριλαμβανομένων φόνων, αυτοκτονιών, σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών και τρομοκρατίας- αποκαλύπτει ο Guardian.  

Οι συντονιστές περιεχομένου εργάζονταν οκτώ έως 10 ώρες ημερησίως σε μια εγκατάσταση στην Κένυα για μια εταιρεία που είχε συμβληθεί με την εταιρεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης και διαπιστώθηκε ότι πάσχουν από μετατραυματικό στρες (PTSD), γενικευμένη αγχώδη διαταραχή (GAD) και μείζονα καταθλιπτική διαταραχή (MDD), από τον Δρ Ian Kanyanya, επικεφαλής των υπηρεσιών ψυχικής υγείας στο Εθνικό Νοσοκομείο Kenyatta στο Ναϊρόμπι. 

Οι μαζικές διαγνώσεις έγιναν στο πλαίσιο της αγωγής που υποβάλλεται κατά της μητρικής εταιρείας του Facebook, Meta, και της Samasource Kenya, μιας εταιρείας εξωτερικής ανάθεσης που εκτελούσε τον συντονισμό περιεχομένου για τη Meta χρησιμοποιώντας εργαζόμενους από όλη την Αφρική. Οι εικόνες και τα βίντεο, συμπεριλαμβανομένων της νεκροφιλίας, της κτηνοβασίας και του αυτοτραυματισμού, προκάλεσαν σε ορισμένους συντονιστές λιποθυμία, εμετό, κραυγές και τρέξιμο από τα γραφεία τους, υποστηρίζουν οι καταθέσεις. 

Η υπόθεση ρίχνει φως στο ανθρώπινο κόστος της έκρηξης χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης τα τελευταία χρόνια, η οποία απαιτεί όλο και περισσότερη διαμόρφωση περιεχομένου, συχνά σε ορισμένα από τα φτωχότερα μέρη του κόσμου, για την προστασία των χρηστών από το χειρότερο υλικό που κάποιοι αναρτούν. 

Τουλάχιστον 40 από τους συντονιστές της υπόθεσης έκαναν κατάχρηση αλκοόλ, ναρκωτικών, συμπεριλαμβανομένων της κάνναβης, της κοκαΐνης και των αμφεταμινών, και φαρμάκων όπως υπνωτικά χάπια. Ορισμένοι ανέφεραν τη διάλυση του γάμου τους και την κατάρρευση της επιθυμίας για σεξουαλική οικειότητα και την απώλεια της σύνδεσης με τις οικογένειές τους. Κάποιοι των οποίων η δουλειά ήταν να αφαιρούν βίντεο που είχαν ανεβάσει τρομοκρατικές και επαναστατικές ομάδες φοβόντουσαν ότι παρακολουθούνταν και στοχοποιούνταν και ότι αν επέστρεφαν στην πατρίδα τους θα τους κυνηγούσαν και θα τους σκότωναν.  

Το Facebook και άλλες μεγάλες εταιρείες κοινωνικής δικτύωσης και τεχνητής νοημοσύνης βασίζονται σε «στρατιές» συντονιστών περιεχομένου για να αφαιρούν αναρτήσεις που παραβιάζουν τα πρότυπα της κοινότητάς τους και να εκπαιδεύουν συστήματα τεχνητής νοημοσύνης να κάνουν το ίδιο. Οι συντονιστές από την Κένυα και άλλες αφρικανικές χώρες είχαν αναλάβει από το 2019 έως το 2023 να ελέγχουν αναρτήσεις που προέρχονταν από την Αφρική και στη γλώσσα τους, αλλά πληρώνονταν οκτώ φορές λιγότερο από τους συναδέλφους τους στις ΗΠΑ, σύμφωνα με τα συνοδευτικά έγγραφα της αγωγής. 

Οι ιατρικές εκθέσεις που κατατέθηκαν στο δικαστήριο απασχόλησης και εργασιακών σχέσεων στο Ναϊρόμπι και τις οποίες είδε ο Guardian δίνουν μια φρικτή εικόνα της εργασιακής ζωής μέσα στις εγκαταστάσεις της Meta, όπου οι εργαζόμενοι τροφοδοτούνταν με συνεχή ροή εικόνων προς έλεγχο σε έναν ψυχρό χώρο που μοιάζει με αποθήκη, κάτω από έντονα φώτα και με την εργασιακή τους δραστηριότητα να παρακολουθείται λεπτό προς λεπτό.  

Σχεδόν 190 συντονιστές υποβάλλουν την πολύπλευρη αγωγή που περιλαμβάνει ισχυρισμούς για σκόπιμη πρόκληση ψυχικής βλάβης, αθέμιτες εργασιακές πρακτικές, εμπορία ανθρώπων και σύγχρονη δουλεία και παράνομη απόλυση.  

Και οι 144 που εξετάστηκαν από την Kanyanya βρέθηκαν να έχουν μετατραυματικό στρες (PTSD), γενικευμένη αγχώδη διαταραχή (GAD) και μείζονα καταθλιπτική διαταραχή (MDD) με σοβαρά ή εξαιρετικά σοβαρά συμπτώματα PTSD στο 81% των περιπτώσεων, ως επί το πλείστον τουλάχιστον ένα χρόνο μετά την αποχώρησή τους.

Η Meta και η Samasource αρνήθηκαν να σχολιάσουν τις αξιώσεις λόγω της δικαστικής διαδικασίας. 

Με ψυχικά τραύματα το σύνολο των συντονιστών περιεχομένου του Facebook

Η Μάρθα Νταρκ, ιδρύτρια και εκτελεστική διευθύντρια της Foxglove, μιας μη κερδοσκοπικής οργάνωσης με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο που υποστήριξε τη δικαστική υπόθεση, δήλωσε: «Τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα: ο συντονισμός του Facebook είναι μια επικίνδυνη εργασία που προκαλεί ισόβια μετατραυματική διαταραχή σχεδόν σε όλους όσοι τον συντονίζουν.

«Στην Κένυα, τραυμάτισε το 100% των εκατοντάδων πρώην συντονιστών που εξετάστηκαν για PTSD ... Σε οποιαδήποτε άλλη βιομηχανία, αν ανακαλύπταμε ότι το 100% των εργαζομένων στην ασφάλεια διαγιγνώσκονται με ασθένεια που προκαλείται από την εργασία τους, οι υπεύθυνοι θα αναγκάζονταν να παραιτηθούν και θα αντιμετώπιζαν τις νομικές συνέπειες για μαζικές παραβιάσεις των δικαιωμάτων των ανθρώπων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Foxglove στηρίζει αυτούς τους γενναίους εργαζόμενους για να αναζητήσουν δικαιοσύνη από τα δικαστήρια».

Σύμφωνα με τις καταθέσεις στην υπόθεση του Ναϊρόμπι, ο Kanyanya κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η κύρια αιτία των καταστάσεων ψυχικής υγείας μεταξύ των 144 ατόμων ήταν η εργασία τους ως συντονιστές περιεχομένου του Facebook, καθώς «αντιμετώπιζαν καθημερινά γραφικό περιεχόμενο, το οποίο περιελάμβανε βίντεο με φρικιαστικές δολοφονίες, αυτοτραυματισμούς, αυτοκτονίες, απόπειρες αυτοκτονίας, σεξουαλική βία, ρητό σεξουαλικό περιεχόμενο, σωματική και σεξουαλική κακοποίηση παιδιών, φρικτές βίαιες ενέργειες, για να αναφέρουμε μόνο μερικές».

Τέσσερις από τους συντονιστές έπασχαν από τρυποφοβία, μια αποστροφή ή φόβο για τα επαναλαμβανόμενα μοτίβα μικρών οπών ή εξογκωμάτων που μπορεί να προκαλέσουν έντονο άγχος. Για ορισμένους, η κατάσταση αναπτύχθηκε βλέποντας τρύπες σε πτώματα που αποσυντίθενται ενώ εργάζονταν σε περιεχόμενο του Facebook.

Ο συντονισμός και το σχετικό έργο της επισήμανσης περιεχομένου είναι συχνά κρυφά μέρη της τεχνολογικής έκρηξης. Παρόμοιες, αλλά λιγότερο τραυματικές, διευθετήσεις γίνονται για εξωτερικούς συνεργάτες που μαρκάρουν μαζικά εικόνες καθημερινών πραγμάτων, όπως έπιπλα του δρόμου, σαλόνια και σκηνές δρόμων, ώστε τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης που έχουν σχεδιαστεί στην Καλιφόρνια να γνωρίζουν τι βλέπουν.

Η Meta δήλωσε ότι λαμβάνει σοβαρά υπόψη της την υποστήριξη των κριτών περιεχομένου. Οι συμβάσεις με τους τρίτους συντονιστές περιεχομένου στο Facebook και το Instagram περιγράφουν λεπτομερώς τις προσδοκίες σχετικά με τη συμβουλευτική, την εκπαίδευση και την επί τόπου υποστήριξη όλο το εικοσιτετράωρο και την πρόσβαση σε ιδιωτική υγειονομική περίθαλψη. Η Meta δήλωσε ότι η αμοιβή ήταν πάνω από τα πρότυπα του κλάδου στις αγορές όπου δραστηριοποιούνταν και ότι χρησιμοποιούσε τεχνικές όπως θόλωση, σίγαση ήχων και απόδοση σε μονοχρωμία για να περιορίσει την έκθεση σε γραφικό υλικό για τα άτομα που εξέταζαν περιεχόμενο στις δύο πλατφόρμες.

Με πληροφορίες από Guardian

Διεθνή
0

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

Στα χνάρια του Έλον Μασκ, ο Μαρκ Ζούκερμπεργκ επισκέφτηκε τον Τραμπ στοπ Μαρ-α-Λάγκο

Διεθνή / Στα χνάρια του Έλον Μασκ, ο Μαρκ Ζούκερμπεργκ επισκέφτηκε και δείπνησε με τον Τραμπ στο Μαρ-α-Λάγκο

Ο ιδρυτής του Facebook άλλοτε θεωρούνταν πολέμιος του Ντόναλντ Τραμπ, έχοντας αποκλείσει τον τότε πρόεδρο των ΗΠΑ από το Facebook και το Instagram, αλλά τώρα οι δύο άνδρες φαίνονται πιο κοντά από ποτέ
LIFO NEWSROOM

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

Ο Τραμπ κατηγορεί τον Νετανιάχου για ψέματα: Νέα όρια στη συμμαχία ΗΠΑ–Ισραήλ

Διεθνή / Ο Τραμπ κατηγορεί τον Νετανιάχου για ψέματα: Νέα όρια στη συμμαχία ΗΠΑ–Ισραήλ

Ο Ντόναλντ Τραμπ ασκεί ασυνήθιστη κριτική στον Ισραηλινό πρωθυπουργό Μπενιαμίν Νετανιάχου, δηλώνοντας ότι υπάρχει πραγματικός λιμός στη Γάζα, παρά τις ισχυρισμούς του Ισραήλ
LIFO NEWSROOM
Όζι Όζμπορν: Χιλιάδες θαυμαστές συγκεντρώνονται στο Μπέρμιγχαμ για να τον αποχαιρετήσουν

Διεθνή / Όζι Όζμπορν: Χιλιάδες θαυμαστές στο Μπέρμιγχαμ για να τον αποχαιρετήσουν - Δείτε live

Η πομπή περνά από τη Broad Street και από τη «Γέφυρα των Black Sabbath» με το περίφημο παγκάκι που είναι αφιερωμένο στο θρυλικό συγκρότημα, όπου ήδη χιλιάδες θαυμαστές αφήνουν λουλούδια και μηνύματα
LIFO NEWSROOM
Σεισμός 8,8 Ρίχτερ στη Ρωσία: Συναγερμός για τσουνάμι σε όλο τον Ειρηνικό - Κύματα 2 μέτρων αναμένει η Γαλλική Πολυνησία

Διεθνή / Σεισμός 8,8 Ρίχτερ στη Ρωσία: Συναγερμός για τσουνάμι σε όλο τον Ειρηνικό - Κύματα 2 μέτρων αναμένει η Γαλλική Πολυνησία

Βίντεο από τη στιγμή που ο σεισμός χτυπά στην Καμτσάτκα - Προειδοποιήσεις σε Παπούα Νέα Γουινέα, Νήσους Σολομώντα, Βανουάτου - Υποβαθμίστηκε ο κίνδυνος τσουνάμι σε Χαβάη, Φιλιππίνες
LIFO NEWSROOM
Ανησυχία στο Βερολίνο: Μήπως οι ΗΠΑ ετοιμάζονται να αποσύρουν στρατεύματα από τη Γερμανία;

Διεθνή / Ανησυχία στο Βερολίνο: Μήπως οι ΗΠΑ ετοιμάζονται να αποσύρουν στρατεύματα από τη Γερμανία;

Η Γερμανία ανησυχεί για μείωση της αμερικανικής στρατιωτικής παρουσίας στην Ευρώπη - Ο Υπουργός Άμυνας Πιστόριους ταξίδεψε στην Ουάσινγκτον για να διασφαλίσει ότι η Ε.Ε. δεν θα μείνει στο σκοτάδι
LIFO NEWSROOM
Ο Τραμπ ισχυρίζεται ότι ο Έπσταϊν του «έκλεψε» την Βιρτζίνια Τζιούφρε που αργότερα αποκάλυψε την δράση του

Διεθνή / Ο Τραμπ λέει ότι ο Επστάιν του «έκλεψε» νεαρές γυναίκες από το Mar-a-Lago, ανάμεσα τους και την Βιρτζίνια Τζιουφρέ

Η Τζιούφρε, η οποία πέθανε φέτος, είχε καταγγείλει ότι αρχικά κακοποιήθηκε από τον Έπσταϊν και τη Μάξγουελ, και στη συνέχεια «προσφέρθηκε» σε άλλους ισχυρούς άνδρες, μεταξύ των οποίων και ο πρίγκιπας Άντριου
LIFO NEWSROOM
Οι δασμοί Τραμπ αναδιαμορφώνουν την παγκόσμια οικονομία

Διεθνή / «Οικονομικός Τραμπισμός»: Οι ΗΠΑ εγκαταλείπουν την παγκόσμια εμπορική τάξη με δασμούς έως 30%

Το όραμα του προέδρου για την αναδιάρθρωση του παγκόσμιου εμπορίου αρχίζει να υλοποιείται, αλλά ο ίδιος ξεκινά ένα πείραμα που, σύμφωνα με τους οικονομολόγους, θα μπορούσε να έχει αρνητικά αποτελέσματα
LIFO NEWSROOM
SpaceX και Μπαχάμες: Οι μυστικές συμφωνίες Μασκ, το Starlink και οι περιβαλλοντικές αντιδράσεις

Διεθνή / Μυστική συμφωνία SpaceX με τις Μπαχάμες: «Δώρο» Starlink και διπλωματική κρίση για τον Μασκ

Η συμφωνία SpaceX με τις Μπαχάμες για προσγειώσεις πυραύλων και δωρεάν Starlink πυροδότησε εσωτερικές εντάσεις και οικολογικές ανησυχίες, ενώ ο Μασκ επιδιώκει παγκόσμια επέκταση
LIFO NEWSROOM