Ο Λουκ Άνσελ παρήγγειλε από βρετανικό διαδικτυακό κατάστημα έναν καναπέ προκειμένου να γεμίσει το ολοκαίνουργιο σπίτι του στο Μπόρνμουθ.
Ωστόσο, τα πράγματα δεν πήγαν όπως το επιθυμούσε, καθώς όπως υποστηρίζει οι μεταφορείς του κατέστρεψαν την σκάλα και τους τοίχους του σπιτιού του.
Όπως είπε, οι μεταφορείς σφήνωσαν τον καναπέ και μετά έφυγαν λέγοντας ότι δεν είχαν χρόνο να διορθώσουν το ζήτημα.
«Κόλλησαν και προσπάθησαν να τον πάνε πίσω, αλλά κόλλησαν. Είπαν: "Δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα άλλο, δεν έχουμε χρόνο, πρέπει να φύγουμε". Είναι απόλυτος εφιάλτης. Μου ζήτησαν ακόμη και να υπογράψω ένα σημείωμα για να πω ότι παραδόθηκε - υπήρξε αρκετή αντιπαράθεση», είπε.
Όπως ανέφερε, υπήρξαν σοβαρές ζημιές στο σπίτι.
Η εταιρεία αμφισβήτησε ορισμένα από τα γεγονότα, δηλώνοντας ότι θα αντικαταστήσει τον καναπέ και θα πληρώσει την επισκευή του σπιτιού. Η εταιρεία με έδρα το Μπλάκμπερν δήλωσε στο BBC ότι είχε πραγματοποιήσει «εσωτερική έρευνα».
Όπως ανέφερε, ο Άνσελ συζήτησε το θέμα των σκαλοπατιών με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας κατά τη στιγμή της παράδοσης και είπε ότι θα έπρεπε να «ξαναδοκιμάσουν».
Σε ένα νέο email προς τον Άνσελ ανέφερε: «Η εταιρεία είπε ότι: "Ενώ ο οδηγός μας και ο συνάδελφός του προσπαθούσαν να ανεβάσουν τον καναπέ στη δεύτερη σκάλα, εσείς προσπαθήσατε επίσης να βοηθήσετε και μεταξύ εσάς και των δύο διανομέων καταφέρατε να σφηνώσετε τον καναπέ και να προκαλέσετε επίσης ζημιά στους τοίχους.
Ως εταιρεία προσπαθούμε πάντα να βάζουμε πρώτα τους πελάτες μας και έχουμε χτίσει την επιχείρησή μας εδώ και 13 χρόνια με αυτό στο μυαλό μας. Επίσης, ως εργοδότης προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι το προσωπικό μας είναι ασφαλές και επίσης στην κορυφή των προτεραιοτήτων μας».
Είπε ότι το προσωπικό που εμπλέκεται είναι «πολύ αναστατωμένο και ζητά συγγνώμη για κάθε βλάβη και ταλαιπωρία που προκλήθηκε».
Ο Άνσελ δημοσίευσε μια φωτογραφία του καναπέ σε μια τοπική ομάδα στο Facebook και τέσσερα μέλη της κοινότητάς του ήρθαν να τον βοηθήσουν να τον μετακινήσει στον επάνω όροφο.
Πολλά από τα διαδικτυακά σχόλια προκάλεσαν συγκρίσεις με το επεισόδιο της τηλεοπτικής κωμωδίας Friends, στο οποίο ένας καναπές κολλάει σε μια σκάλα και την ατάκα «pivot».
