H κωδική ονομασία για τους πελάτες που κλέβουν στα ZARA και ο ρατσισμός

Λιγότερο από ένα μήνα πριν, ο πρώην γενικός σύμβουλος της Zara Ίαν Μίλερ ξεκίνησε μια δικαστική διαμάχη με τον ισπανικό κολοσσό τον οποίο κατηγορεί για διακρίσεις ενώ ισχυρίστηκε ότι μετά από επτά χρόνια εργασίας, απολύθηκε λόγω του σεξουαλικού προσανατολισμού και της θρησκείας του. Η υπόθεση θα εκδικαστεί αργότερα μέσα στη χρονιά, αλλά πριν από λίγες μέρες προέκυψε ένας ακόμη πονοκέφαλος για τον όμιλο ZARA.

Μια έρευνα του Center for Popular Democracy με έδρα τη Νέα Υόρκη αποκαλύπτει πως οι εργαζόμενοι των Zara σχεδόν καταρτίζονται στις ρατσιστικές πρακτικές.

251 εργαζόμενοι στα ZARA κλήθηκαν να απαντήσουν σε μια σειρά ερωτημάτων σχετικά με τις πρακτικές της εταιρείας. Σύμφωνα με την έκθεση, oι εργαζόμενοι με σκούρο δέρμα αναφέρουν ότι ήταν λιγότερο πιθανό να προωθηθούν σε καλύτερες θέσεις και, επιπλέον, είχαν τρεις φορές περισσότερες πιθανότητες να γίνουν μάρτυρες ευνοιοκρατίας προς λευκούς εργαζόμενους. Επιπλέον, το 25% σε σύνολο 59 μαύρων εργαζομένων δήλωσαν πως δεν ήταν ικανοποιημένοι με τις ώρες εργασίας τους. Αυτό συγκρίνεται με το 15% μεταξύ των 130 Λατίνων και 12% μεταξύ των 34 λευκών.

Οι εργαζόμενοι ρωτήθηκαν επίσης σχετικά με τον όρο «ειδική παραγγελία» (special order), μια κωδικοποιημένη φράση που χρησιμοποιείται για να προειδοποιήσει τους άλλους εργαζόμενους για πελάτη ο οποίος είναι ύποπτος για κλοπή σε κατάστημα. Από το 57% που απάντησαν, το 47% δήλωσε ότι οι μαύροι πελάτες πάντα χαρακτηρίζονται ως «ειδική παραγγελία» και το 36,4% των συμμετεχόντων στην έρευνα συμφώνησαν ότι οι μαύροι αγοραστές είχαν περισσότερες πιθανότητες να θεωρηθούν ύποπτοι κλέφτες.

"Οι εργαζόμενοι δήλωσαν ότι οι πελάτες "ειδικές παραγγελίες" αναγνωρίζονται από τον τρόπο ντυσίματος και είναι κυρίως Αφρο-Αμερικανοί. 

Παρά αυτά τα άσχημα ευρήματα, η Zara αρνείται τις κατηγορίες και ανακοίνωσε πως ψηλά στις δεσμεύσεις της είναι η πολυμορφία και τα υψηλά ηθικά πρότυπα για όλους τους πελάτες και τους υπαλλήλους. Επιπλέον αναφέρει πως 1.100 υπάλληλοι στα καταστήματα της Νέας Υόρκης και 3.500 συνολικά στις ΗΠΑ, δεν συμβαδίζουν σε όσα η έρευνα αποκαλύπτει.