Από το Tylenol μέχρι τα δηλητηριασμένα φρούτα: η απαρχή του crisis management στις πολυεθνικές

0

Η εγκληματική πρακτική -που κάποτε πλασάρεται και σαν ακραίος ακτιβισμός- της δηλητηρίασης ποτών, τροφίμων και φαρμάκων δεν είναι κάτι νέο στη ζωή των σύγχρονων κοινωνιών και των επιχειρηματικών κολοσσών.

Η πρόσφατη υπόθεση με τις βελόνες σε φρούτα ακολουθεί προς τα πίσω μια μακρά διαδρομή σκανδάλων και εγκληματικών ενεργειών, που πρακτικά εισήγε το λεγόμενο crisis management στη ζωή και τη λειτουργία πολυεθνικών εταιρειών. 

Αν κάποιος αναζητήσει την απαρχή αυτών των σκανδάλων θα βρεθεί πίσω στο φθινόπωρο του 1982, όταν στις ΗΠΑ ένα δημοφιλές παυσίπονο -το Tylenol- έγινε η αιτία θανάτου 7 ανθρώπων και δηλητηρίασης εκατοντάδων.

Μετά από έρευνες που στοίχισαν εκατομμύρια στην εταιρεία παραγωγής του αναλγητικού -που η επιτυχία του ήταν ότι εχορηγείτο χωρίς ιατρική συνταγή- διαπιστώθηκε ότι χάπια αμέτρητων παρτίδων είχαν δηλητηριαστεί με κυάνιο.

Παρά το γεγονός ότι αποσύρθηκαν όλες οι παρτίδες από την αγορά, παρά τις έρευνες των αρχών -συμπεριλαμβανομένης της Ομοσπονδιακής Αστυνομίας- οι δράστες δεν συνελήφθησαν ποτέ.

Όπως εξηγεί ο Alan Hilburg, πρώην εκτελεστικός διευθυντής του Τμήματος Επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων της εταιρίας «ο κόσμος θα θυμόταν πάντα τον τρόπο με τον οποίο διαχειριστήκαμε την κρίση, όχι ότι απλώς ανακαλέσαμε το προϊόν». 

Η θεωρία του αποδείχθηκε όχι απλώς σωστή, αλλά το πρώτο μάθημα στη διαχείριση κρίσεων μεγάλων εταιρειών που καλούνται να υπερασπιστούν την αξιοπιστία τους σε περιβάλλον ασύμμετρης απειλής... 

Διεθνή
0

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

«Προσευχόμαστε να έρθει η βίζα πριν τον θάνατο» - Άγνωστο το μέλλον για τα βαριά τραυματισμένα παιδιά της Γάζας

Διεθνή / «Προσευχόμαστε να έρθει η βίζα πριν τον θάνατο» - Το άγνωστο μέλλον των βαριά τραυματισμένων παιδιών της Γάζας

Δεκάδες τραυματισμένα παιδιά από τη Γάζα βρίσκονται εγκλωβισμένα στην Αίγυπτο και «επικίνδυνα» μακριά από τη θεραπεία τους, μετά την αιφνίδια απαγόρευση του Τραμπ για την είσοδο Παλαιστινίων στις ΗΠΑ
LIFO NEWSROOM
Ο «βασιλιάς των ναρκωτικών» που κανείς δεν μπορεί να αγγίξει – Πώς ο «Μέντσο» κυριαρχεί σε ΗΠΑ και Μεξικό

Διεθνή / Ο «βασιλιάς των ναρκωτικών» που κανείς δεν μπορεί να αγγίξει – Πώς ο «Μέντσο» κυριαρχεί σε ΗΠΑ και Μεξικό

Η άνοδος του «νέου Ελ Τσάπο», Μέντσο Οσεγέρα, του πιο ισχυρού άρχοντα ναρκωτικών παγκοσμίως. Πώς κυριαρχεί στην κοκαΐνη, ελέγχει καρτέλ και συνεργάζεται με πρώην εχθρούς
LIFO NEWSROOM
Pussy Riot: Μέλη του συγκροτήματος καταδικάστηκαν ερήμην τους από δικαστήριο της Μόσχας

Διεθνή / Pussy Riot: Μέλη του συγκροτήματος καταδικάστηκαν ερήμην από δικαστήριο της Μόσχας

«Το παράδοξο είναι πως βιαστές και δολοφόνοι στη Ρωσία καταδικάζονται σε 3 με 4 χρόνια, ενώ οι ακτιβιστές λαμβάνουν τερατώδεις ποινές για τις απόψεις τους», ανέφερε σε ανακοίνωσή του μέλος του συγκροτήματος
LIFO NEWSROOM
Μπέρνι Σάντερς: Ο πρώτος γερουσιαστής των ΗΠΑ που λέει ότι το Ισραήλ διαπράττει γενοκτονία στη Γάζα

Διεθνή / Μπέρνι Σάντερς: Ο πρώτος γερουσιαστής των ΗΠΑ που λέει ότι το Ισραήλ διαπράττει γενοκτονία στη Γάζα

Το Ισραήλ έχει εξαπολύσει «ολοκληρωτικό πόλεμο εναντίον ολόκληρου του παλαιστινιακού λαού» - Ο Αμερικανός γερουσιαστής είχε δεχθεί κριτική επειδή απέφευγε τον όρο
LIFO NEWSROOM
Κάρολος και Καμίλα παρέθεσαν δείπνο στον Τραμπ – Παρόντες οι κορυφαίοι της τεχνολογία

Διεθνή / Κάρολος και Καμίλα παρέθεσαν δείπνο στον Τραμπ – Παρόντες οι κορυφαίοι της τεχνολογίας

Ανάμεσα στους προσκεκλημένους βρέθηκαν προσωπικότητες της τεχνολογίας όπως ο Τιμ Κουκ της Apple, ο Τζένσεν Χουάνγκ της Nvidia και ο Σαμ Άλτμαν της OpenAI, αλλά και ο μεγιστάνας των μέσων ενημέρωσης, Ρούπερτ Μέρντοχ.
LIFO NEWSROOM
Ισραηλινά άρματα μάχης και μπουλντόζες προελαύνουν σε πυκνοκατοικημένες περιοχές της Γάζας

Διεθνή / Ισραηλινά άρματα μάχης και μπουλντόζες σε πυκνοκατοικημένες περιοχές της Γάζας

Κάτοικοι ανέφεραν ότι η προέλαση του στρατού ακολούθησε σφοδρούς αεροπορικούς βομβαρδισμούς σε κτίρια και κεντρικούς δρόμους, οι οποίοι φαίνεται να προετοίμασαν το έδαφος για την εισβολή
LIFO NEWSROOM
Στις ΗΠΑ ο Οικουμενικός Πατριάρχης Βαρθολομαίος: Συναντήθηκε με τον πρόεδρο της Βουλής των Αντιπροσώπων

Διεθνή / Στις ΗΠΑ ο Οικουμενικός Πατριάρχης Βαρθολομαίος: Συναντήθηκε με τον πρόεδρο της Βουλής των Αντιπροσώπων

Στη διάρκεια της συνάντησης έθεσε τα ζητήματα που απασχολούν το Πατριαρχείο, με έμφαση στη θρησκευτική ελευθερία και την προστασία των χριστιανικών κοινοτήτων
LIFO NEWSROOM