Με την κυκλοφορία κάθε νέου προϊόντος οι υπάλληλοι της Apple έχουν εντολή αν αυτό επιστραφεί να μαθαίνουν τους λόγους. Είναι μια καλή τακτική για να εντοπίζουν νωρίς τυχόν προβλήματα.
Πριν από λίγες μέρες και με το iPad 2 να έχει μόλις κλείσει μια βδομάδα κυκλοφορίας στην Αμερική, ένας πελάτης το επέστρεψε μετά από παρότρυνση (ή καλύτερα διαταγή) της συζύγου του. Το iPad ήρθε μέσα στο κουτί της, πάνω στο οποίο υπήρχε ένα post-it με γραμμένη την φράση “Wife said no”.
Κατά την συνήθη τακτική της Apple μια σειρά από mail ξεκίνησε προς τους ανώτερους για τους λόγους που επιστράφηκε το προϊόν, έως ότου έφτασε σε δυο στελέχη της εταιρίας που βρήκαν αρκετά διασκεδαστική την ιστορία και αποφάσισαν να κάνουν κάτι για αυτό. Μερικές μέρες μετά παραδόθηκε στο σπίτι του εν λόγο πελάτη ένα πακέτο με ένα ολοκαίνουρια iPad, χωρίς καμία χρέωση και ένα νέο post-it που έγραφε “Apple said yes”.
Δεν μπορούμε να φανταστούμε να προκύπτει καλύτερο αποτέλεσμα από συζυγική γκρίνια.
