Η Revolut κατονομάζεται σε χιλιάδες καταγγελίες για απάτη στη Βρετανία

Η Revolut κατονομάζεται σε χιλιάδες καταγγελίες για απάτη στη Βρετανία Facebook Twitter
Φωτογραφία: Unsplash
0

Μετά την κλοπή περίπου 197.000 ευρώ από έναν επαγγελματικό λογαριασμό στη Revolut, το BBC αποκαλύπτει ότι η «ψηφιακή τράπεζα» -με περισσότερους από 45 εκατομμύρια πελάτες παγκοσμίως- έχει κατονομαστεί σε χιλιάδες καταγγελίες για απάτη τον τελευταίο χρόνο, στη Βρετανία.

Ένας άνδρας από τον οποίο απατεώνες έκλεψαν 197.000 ευρώ από τον επαγγελματικό λογαριασμό του στη Revolut δήλωσε στο BBC Panorama ότι πιστεύει ότι τα μέτρα ασφαλείας της εταιρείας απέτυχαν να αποτρέψουν την κλοπή. Λέει ότι οι εγκληματίες κατάφεραν να παρακάμψουν τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας για να αποκτήσουν πρόσβαση στο λογαριασμό του. Μέχρι στιγμής, η Revolut έχει αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα αυτά.

Το BBC διαπίστωσε ότι η Revolut κατονομάστηκε σε περισσότερες καταγγελίες απάτης κατά το τελευταίο οικονομικό έτος από οποιαδήποτε από τις μεγάλες τράπεζες του Ηνωμένου Βασιλείου. Η εταιρεία ηλεκτρονικού χρήματος -στην οποία δεν έχει ακόμη χορηγηθεί πλήρες καθεστώς τράπεζας- δηλώνει ότι αντιμετωπίζει την απάτη εξαιρετικά σοβαρά και ότι διαθέτει «ισχυρούς ελέγχους» για την εκπλήρωση των νομικών και κανονιστικών υποχρεώσεών της.

Κατά τη διάρκεια του 2023, το κέντρο αναφοράς του Ηνωμένου Βασιλείου, Action Fraud, έλαβε 9.793 καταγγελίες για απάτη στις οποίες αναφερόταν η Revolut, σύμφωνα με αίτημα ελευθερίας των πληροφοριών (FOI) που υπέβαλε το BBC Panorama.

Η άνοδος των «ψηφιακών τραπεζών» - Τι είναι η Revolut

Η Revolut συγκαταλέγεται στα νέα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που προσφέρουν όλες τις υπηρεσίες τους online ή μέσω μιας εφαρμογής. Η εταιρεία έχει αναπτυχθεί ραγδαία και έχει συγκεντρώσει περισσότερους από 45 εκατομμύρια πελάτες παγκοσμίως, εκ των οποίων τα εννέα εκατομμύρια βρίσκονται στο Ηνωμένο Βασίλειο. Σχεδόν τριπλασίασε τα έσοδά της σε 2,15 δισ. ευρώ το 2023. Οι λογαριασμοί της ανοίγουν γρήγορα και προσφέρουν ανταγωνιστικές συναλλαγματικές ισοτιμίες σε μια εύχρηστη εφαρμογή.

Αυτά ήταν τα χαρακτηριστικά που προσέλκυσαν τον Jack - ο οποίος διευθύνει μια διεθνή επιχείρηση και πρέπει να διατηρεί πολλά διαφορετικά νομίσματα - στην Revolut.

Η Revolut δήλωσε πρόσφατα ότι ο ιδιοκτήτης του Facebook και του Instagram Meta ήταν πίσω από το 62% όλων των απατών που αναφέρθηκαν στην εταιρεία κατά το πρώτο εξάμηνο του 2024 και ότι ζητά από τον τεχνολογικό γίγαντα να μοιραστεί την επιστροφή των χρημάτων των θυμάτων απάτης. Είπε επίσης ότι «απέτρεψε πιθανές απώλειες απάτης αξίας άνω των 568 εκατ. ευρώ για τους πελάτες της παγκοσμίως το 2023». «Παρ' όλα αυτά, θα υπάρχουν πάντα περισσότερα να κάνουμε για την αντιμετώπιση αυτού του πολυκλαδικού ζητήματος και θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε προς την κατεύθυνση της περαιτέρω μείωσης των ποσοστών απάτης», δήλωσε ο εκπρόσωπος της Revolut.

Το BBC Panorama μίλησε με οκτώ πρώην υπαλλήλους για να προσπαθήσει να κατανοήσει την εργασιακή κουλτούρα της Revolut, και δύο ζητήματα αναφέρθηκαν ξανά και ξανά - η ακόρεστη όρεξη της Revolut για ανάπτυξη και ένα περιβάλλον υψηλής πίεσης.

«Η προστασία της Revolut από τη χρήση της για οικονομικό έγκλημα έπαιζε πάντα το δεύτερο βιολί μπροστά στην επιθυμία να λανσάρει νέα προϊόντα και να κάνει τους υπάρχοντες πελάτες να χρησιμοποιούν περισσότερο τα προϊόντα», είπε στο BBC ένας εσωτερικός συνεργάτης, ο οποίος θέλησε να διατηρήσει την ανωνυμία του. Η απάτη είναι πρόβλημα για όλες τις τράπεζες και οι απάτες συνεχίζουν να αποφέρουν εκατοντάδες εκατομμύρια ακόμα και όταν η τεχνολογία για την αντιμετώπισή τους βελτιώνεται.

Προκειμένου να προστατεύσουν τους πελάτες, οι χρηματοπιστωτικές εταιρείες κάνουν επιπλέον ελέγχους, αλλά μερικές φορές αυτά τα μέτρα ασφαλείας μπορεί να εμποδίσουν την ομαλή εμπειρία των πελατών. Η Revolut λέει ότι έχει μια «κουλτούρα υψηλών επιδόσεων» με «προσδοκία να προσφέρει καλά αποτελέσματα στους πελάτες» και ότι όλα τα νέα προϊόντα που λανσάρει περιλαμβάνουν ολοκληρωμένες διαδικασίες αξιολόγησης κινδύνων και έγκρισης της διακυβέρνησης.

Λέει επίσης ότι έχει «επενδύσει σημαντικά» στην ομάδα της για την πρόληψη του οικονομικού εγκλήματος, η οποία αποτελεί πλέον περισσότερο από το ένα τρίτο του συνολικού παγκόσμιου εργατικού δυναμικού της.

*Με πληροφορίες από BBC

Διεθνή
0

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

Χαμένος παράδεισος: Η κλιματική αλλαγή αλλάζει τα καλοκαίρια στην Ευρώπη

Περιβάλλον / Οι «χαμένοι παράδεισοι» της Ευρώπης: Πώς η κλιματική αλλαγή αλλάζει τα καλοκαίρια μας

Η έντονη ζέστη, οι υψηλές θερμοκρασίες αλλά και οι μακροπρόθεσμες συνέπειες της κλιματικής αλλαγής κάνουν τους πιο περιζήτητους προορισμούς της ηπείρου, τόπους προς αποφυγή
LIFO NEWSROOM
Ντόναλντ Τραμπ: Η αναφορά του στη λίστα Έπσταϊν - Ποιους αποκάλεσε «κακούς ανθρώπους»

Διεθνή / Ντόναλντ Τραμπ: Η αναφορά του στη λίστα Έπσταϊν - Ποιους αποκάλεσε «κακούς ανθρώπους»

Ο Αμερικανός πρόεδρος δέχεται επίθεση από υποστηρικτές του λόγω υποψιών ότι η κυβέρνησή του κρύβει λεπτομέρειες για τα εγκλήματα του Έπσταϊν για να προστατεύσει την πλούσια ελίτ — συμπεριλαμβανομένου του ίδιου
LIFO NEWSROOM
«Ένα μελλοντικό παλαιστινιακό κράτος θα σέβεται το διεθνές δίκαιο, τις γυναίκες και τις συμφωνίες»

Διεθνή / «Ένα μελλοντικό παλαιστινιακό κράτος θα σέβεται το διεθνές δίκαιο, τις γυναίκες και τις συμφωνίες»

Η πρώτη Παλαιστίνια ΥΠΕΞ, Βαρσέν Αγκχαμπεκιάν Σαχίν, μίλησε αποκλειστικά στο Euronews και κατήγγειλε αδράνεια της ΕΕ στη Γάζα - Υπόσχεται μεταρρυθμίσεις στην Παλαιστινιακή Αρχή
LIFO NEWSROOM
Συμφωνία κατάπαυσης του πυρός στη Συρία μετά από σφοδρές συγκρούσεις με εκατοντάδες νεκρούς στη Σουέιντα

Διεθνή / Συμφωνία κατάπαυσης του πυρός στη Συρία μετά από σφοδρές συγκρούσεις με εκατοντάδες νεκρούς στη Σουέιντα

Η κλιμάκωση στη νότια Συρία –με ταυτόχρονη εμπλοκή του Ισραήλ και πολιτική αστάθεια στην περιοχή της Σουέιντα– επαναφέρει το ζήτημα της εσωτερικής συνοχής στη Συρία
LIFO NEWSROOM
Η Λεπέν απειλεί να ανατρέψει τον Μακρόν λόγω κατάργησης αργιών και περικοπών 44 δισ. ευρώ

Διεθνή / Η Λεπέν απειλεί να ανατρέψει τον Μακρόν λόγω κατάργησης αργιών και περικοπών 44 δισ. ευρώ

«Η κυβέρνηση αυτή επιλέγει να επιτεθεί στους εργαζόμενους και στους συνταξιούχους αντί να κυνηγήσει τη σπατάλη», δήλωσε η Μαρίν Λεπέν, κλιμακώνοντας την πίεση προς τον πρωθυπουργό Φρανσουά Μπαϊρού
LIFO NEWSROOM
Η Ευρώπη δίνει προθεσμία στο Ιράν να περιορίσει το πυρηνικό του πρόγραμμα, διαφορετικά θα επανέλθουν οι κυρώσεις

Διεθνή / Η Ευρώπη δίνει προθεσμία στο Ιράν να περιορίσει το πυρηνικό του πρόγραμμα, διαφορετικά θα επανέλθουν οι κυρώσεις

Η Βρετανία, η Γαλλία και η Γερμανία δηλώνουν ότι χωρίς σαφή δέσμευση από το Ιράν, θα επαναφέρουν τα εμπάργκο που είχαν αρθεί πριν από 10 χρόνια
LIFO NEWSROOM
Ταϊλάνδη: Γυναίκα εκβίαζε βουδιστές μοναχούς με ερωτικά βίντεο - Είχε αποκομίσει 12 εκατ. δολάρια

Διεθνή / Ταϊλάνδη: Γυναίκα εκβίαζε βουδιστές μοναχούς με ερωτικά βίντεο - Είχε αποκομίσει 12 εκατ. δολάρια

Η «κυρία Γκολφ» κατέγραφε σε φωτογραφίες και βίντεο τις σεξουαλικές της συνευρέσεις με τους μοναχούς και κατόπιν τους εκβίαζε, αποσπώντας τους τεράστια χρηματικά ποσά
LIFO NEWSROOM
Μπουρλά κατά Μαμντάνι για την «Παγκοσμιοποίηση της Ιντιφάντα»: Ζήτησε εξηγήσεις, ως γιος επιζώντων του Ολοκαυτώματος

Διεθνή / Μπουρλά κατά Μαμντάνι για την «Παγκοσμιοποίηση της Ιντιφάντα»: Ζήτησε εξηγήσεις, ως γιος επιζώντων του Ολοκαυτώματος

Ο επικεφαλής της Pfizer ρώτησε προσωπικά τον υποψήφιο δήμαρχο της Νέας Υόρκης για το σύνθημα που χρησιμοποίησε και το οποίο εκλαμβάνεται ως πρόκληση άσκησης βίας κατά Εβραίων
LIFO NEWSROOM