Ακυρώθηκε η πτήση σας; Οι δύο ιστοσελίδες που σας εγγυώνται άμεση και εύκολη επιστροφή χρημάτων

Ακυρώθηκε η πτήση σας; Δύο ιστοσελίδες θα σας βοηθήσουν να πάρετε πίσω τα χρήματά σας άμεσα και εύκολα Facebook Twitter
Φωτογραφία: Unsplash
0

Πολλοί ταξιδιώτες αντιμετωπίζουν μεγάλες καθυστερήσεις στις επιστροφές χρημάτων για ακυρωμένες πτήσεις που έχουν κλείσει μέσω τρίτων, όπως διαδικτυακές πλατφόρμες κρατήσεων.

Οι Expedia και Lastminute.com, δύο από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες κρατήσεων στην Ευρώπη, δεσμεύτηκαν να βελτιώσουν τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων και να παρέχουν πιο ξεκάθαρες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών.

Η αλλαγή έχει στόχο να βοηθήσει τους επιβάτες να διεκδικούν πιο εύκολα επιστροφές χρημάτων για ακυρωμένες πτήσεις όταν έχουν γίνει κρατήσεις μέσω τρίτων και να τους ενημερώνει καλύτερα για τα δικαιώματά τους βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας.

Τι αλλάζει για τους ταξιδιώτες;

Αν κλείσετε μια πτήση μέσω Expedia ή Lastminute.com και η αεροπορική εταιρεία την ακυρώσει, πλέον θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών. Αυτό περιλαμβάνει επτά ημέρες για να στείλει η αεροπορική τα χρήματα στον ταξιδιωτικό πράκτορα και άλλες επτά για να τα στείλει ο πράκτορας σε εσάς. Μέχρι τώρα, πολλοί ταξιδιώτες περίμεναν μήνες για να πάρουν πίσω τα χρήματά τους. 

Θα είναι επίσης πιο εύκολο για τους επιβάτες να επικοινωνήσουν με τις δύο αυτές ταξιδιωτικές πλατφόρμες, καθώς τα στοιχεία επικοινωνίας τους –όπως αριθμοί τηλεφώνου και email– θα είναι διαθέσιμα στις σελίδες υποστήριξης ή «Επικοινωνήστε μαζί μας» των ιστοσελίδων τους.

Και οι δύο εταιρείες δεσμεύτηκαν να εξηγούν με σαφήνεια τα δικαιώματα των επιβατών σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος επιλογής μεταξύ επαναδρομολόγησης ή πλήρους επιστροφής χρημάτων, σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς κανόνες για τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών.

Θα ενημερώνεστε επίσης πιο ξεκάθαρα για το πώς η αγορά πτήσεων με πολλούς ενδιάμεσους σταθμούς και διαφορετικούς αερομεταφορείς μπορεί να επηρεάσει το δικαίωμά σας σε αποζημίωση αν ακυρωθεί μόνο ένα τμήμα της διαδρομής – κάτι πολύ σημαντικό για επιβάτες που κλείνουν πολύπλοκα ή οικονομικά ταξίδια.

Πότε τίθενται σε ισχύ οι αλλαγές;

Η Lastminute.com ανακοίνωσε ότι ξεκίνησε να εφαρμόζει τα νέα μέτρα από 1η Ιουλίου 2025 και θα τα έχει εφαρμόσει πλήρως έως την 1η Σεπτεμβρίου 2025. Η Expedia δήλωσε ότι ήδη συμμορφώνεται με τις δεσμεύσεις αυτές.

Η πρωτοβουλία αυτή αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης προσπάθειας της ΕΕ να ενισχύσει την προστασία των καταναλωτών στον ταξιδιωτικό τομέα. Ήδη από το 2023, τρεις άλλες εταιρείες κρατήσεων – Edreams ODIGEO, Etraveli Group και Kiwi.com – είχαν δεσμευτεί σε παρόμοιες πρακτικές.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας για επιστροφή χρημάτων βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ;

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ, αν μια αεροπορική ακυρώσει την πτήση σας, έχετε δικαίωμα είτε σε επαναδρομολόγηση είτε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός επτά ημερών από την αίτησή σας. Ενδέχεται επίσης να δικαιούστε αποζημίωση, εφόσον η ακύρωση ήταν υπαιτιότητα της εταιρείας.

Ωστόσο, αν η πτήση είχε κλειστεί μέσω τρίτης πλατφόρμας, η διαδικασία επιστροφής ήταν μέχρι τώρα πιο δύσκολη. Η δέσμευση των Expedia και Lastminute.com στοχεύει να καλύψει αυτό το κενό, διασφαλίζοντας ότι η μέγιστη αναμονή θα είναι 14 ημέρες, ακόμα και με μεσάζοντα.

Το 2023, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή πρότεινε νέους κανόνες για ταξίδια που συνδυάζουν διαφορετικά μέσα μεταφοράς, όπως τρένα και λεωφορεία. Αυτοί οι κανόνες –αν εγκριθούν– θα περιλαμβάνουν τον ίδιο χρονικό περιορισμό για επιστροφή χρημάτων μέσω ενδιάμεσων πλατφορμών σε περίπτωση ακυρώσεων. Η πρόταση βρίσκεται ακόμη υπό διαπραγμάτευση μεταξύ των νομοθετών της ΕΕ.

Με πληροφορίες από euronews.com

 
Διεθνή
0

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

Η ΕΕ περιορίζει τις μετακινήσεις Ρώσων διπλωματών λόγω δολιοφθορών

Διεθνή / Η ΕΕ περιορίζει τις μετακινήσεις Ρώσων διπλωματών λόγω δολιοφθορών

Η ΕΕ αποφάσισε να περιορίσει τις μετακινήσεις Ρώσων διπλωματών μετά από αύξηση περιστατικών κατασκοπείας και δολιοφθοράς. Το μέτρο, που προωθήθηκε από την Τσεχία, αποτελεί μέρος νέου πακέτου κυρώσεων κατά της Ρωσίας
LIFO NEWSROOM
ΙΡΑΝ ΚΙΝΑ ΗΠΑ ΠΕΤΡΕΛΑΙΟ

Διεθνή / Κίνα – Ιράν: Το μυστικό σύστημα πληρωμών που παρακάμπτει τις κυρώσεις των ΗΠΑ

Η Κίνα φέρεται να έχει δημιουργήσει ένα μυστικό χρηματοδοτικό δίκτυο που επιτρέπει στο Πεκίνο να πληρώνει το Ιράν για πετρέλαιο, παρακάμπτοντας τις αμερικανικές κυρώσεις - Το σύστημα «πετρέλαιο αντί για υποδομές» ενισχύει τους δεσμούς Πεκίνου–Τεχεράνης και προκαλεί ανησυχία στη Δύση
THE LIFO TEAM
Οι Συντηρητικοί της Βρετανίας μιμούνται Τραμπ και Φάρατζ για να κερδίσουν ψηφοφόρους

Διεθνή / Οι Συντηρητικοί της Βρετανίας μιμούνται Τραμπ και Φάρατζ για να κερδίσουν ψηφοφόρους

Οι Συντηρητικοί της Βρετανίας σκληραίνουν τη στάση τους σε μετανάστευση και Net Zero, μιμούμενοι την πολιτική Τραμπ και Φάρατζ, με στόχο να ανακτήσουν ψηφοφόρους και να επικεντρωθούν στην οικονομία και την εσωτερική πολιτική
LIFO NEWSROOM
Σκιώδης στόλος: Ρωσικά δεξαμενόπλοια συνεχίζουν να μολύνουν τις ευρωπαϊκές θάλασσες παρά τις κυρώσεις

Διεθνή / Σκιώδης στόλος: Ρωσικά δεξαμενόπλοια συνεχίζουν να μολύνουν τις ευρωπαϊκές θάλασσες παρά τις κυρώσεις

Παρά τις κυρώσεις, τα ρωσικά δεξαμενόπλοια συνεχίζουν να διαρρέουν πετρέλαιο στα ευρωπαϊκά ύδατα, υπογραμμίζοντας την αδυναμία των δυτικών κυβερνήσεων να περιορίσουν τον επικίνδυνο «σκιά στόλο» της Μόσχας και τους κινδύνους για το περιβάλλον
LIFO NEWSROOM
ΕΡΙΚ ΑΝΤΑΜΣ ΑΛΒΑΝΙΑ ΝΕΑ ΥΟΡΚΗ

Διεθνή / Έρικ Άνταμς: Μυστήριο και αντιδράσεις για το ταξίδι του δημάρχου Νέας Υόρκης στην Αλβανία

Ο δήμαρχος της Νέας Υόρκης, Έρικ Άνταμς, ταξιδεύει στην Αλβανία στις τελευταίες εβδομάδες της δημαρχίας του, προκαλώντας συζητήσεις για την εστίασή του στην κληρονομιά της πόλης έναντι των προσωπικών ταξιδιωτικών ενδιαφερόντων
LIFO NEWSROOM
Bob Ross: Σε δημοπρασία πίνακές του για την ενίσχυση δημόσιων τηλεοπτικών σταθμών

Διεθνή / Bob Ross: Σε δημοπρασία πίνακές του για την οικονομική ενίσχυση δημόσιων τηλεοπτικών σταθμών

Ο οίκος Bonhams στο Λος Άντζελες θα δημοπρατήσει τρεις από τους πίνακες του Ross στις 11 Νοεμβρίου, ενώ θα ακολουθήσουν και άλλες δημοπρασίες στο Λονδίνο, τη Νέα Υόρκη, τη Βοστώνη και διαδικτυακά
LIFO NEWSROOM
Τραμπ: Απειλεί με στρατό στους δρόμους των ΗΠΑ βάσει νόμου του 1807

Διεθνή / Τραμπ: Απειλεί με στρατό στους δρόμους των ΗΠΑ βάσει νόμου του 1807

Ο Ντόναλντ Τραμπ απείλησε να επικαλεστεί τον Νόμο περί Εξέγερσης του 1807 για να αναπτύξει στρατεύματα σε αμερικανικές πόλεις, προκαλώντας έντονη πολιτική αντιπαράθεση με δημοκρατικά καθοδηγούμενες πολιτείες που αντιδρούν στη στρατιωτικοποίηση του εσωτερικού των ΗΠΑ
LIFO NEWSROOM
Κολοράντο: Ψυχοθεραπεύτρια ζητά από δικαστήριο να μπορεί να συμβουλεύσει LGBTQ+ άτομα να «αλλάξουν προτιμήσεις»

Διεθνή / Κολοράντο: Ψυχοθεραπεύτρια ζητά από δικαστήριο να μπορεί να συμβουλεύσει LGBTQ+ άτομα να «αλλάξουν προτιμήσεις»

Η υπόθεση της ψυχοθεραπεύτριας Kaley Chiles στο Ανώτατο Δικαστήριο των ΗΠΑ ανοίγει νέο μέτωπο για τη θρησκευτική ελευθερία, την ψυχική υγεία και τα δικαιώματα των LGBTQ+ νέων
LIFO NEWSROOM
Νέο γεωπολιτικό «πόκερ»: Το Πακιστάν και το μστικό σχέδιο για νέο αμερικανικό λιμάνι κοντά στο Ιράν

Διεθνή / Νέο γεωπολιτικό «πόκερ»: Το Πακιστάν και το μυστικό σχέδιο για νέο αμερικανικό λιμάνι κοντά στο Ιράν

Το Πακιστάν προτείνει στις ΗΠΑ την ανάπτυξη νέου λιμανιού στην Πάσνι, κοντά στο Ιράν, με στόχο την εξαγωγή κρίσιμων ορυκτών και την εξισορρόπηση της κινεζικής επιρροής στην περιοχή. Ένα σχέδιο με τεράστιες γεωπολιτικές προεκτάσεις
LIFO NEWSROOM
Ρύζι μπασμάτι: Ινδικής ή πακιστανικής προέλευσης; - Η απόφαση που καλείται να πάρει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή

Διεθνή / Ρύζι μπασμάτι: Ινδικής ή πακιστανικής προέλευσης; - Η απόφαση που καλείται να πάρει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή

Η επίσημη αναγνώριση της προέλευσης του ρυζιού δεν αποτελεί καθόλου εύκολη υπόθεση, καθώς η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δέχεται πιέσεις και από τις δύο πλευρές
LIFO NEWSROOM
ΓΑΛΛΙΑ ΛΕΚΟΡΝΙ ΜΑΚΡΟΝ

Διεθνή / Πολιτική κρίση στη Γαλλία: Αγωνία για πρόωρες εκλογές - Ποιοι κερδίζουν πολιτικά

Η κυβέρνηση του Σεμπαστιάν Λεκορνού στη Γαλλία κατέρρευσε πριν ορκιστεί, δημιουργώντας πολιτική κρίση, αναταράξεις στις αγορές και αβεβαιότητα για πρόωρες εκλογές και τον προϋπολογισμό
LIFO NEWSROOM