Σε ακρόαση στη Γερουσία οδήγησαν τα προβλήματα που προκλήθηκαν με την πώληση εισιτηρίων για τις συναυλίες της Τέιλορ Σουίφτ από την Ticketmaster.
Μια αντιμονοπωλιακή επιτροπή της αμερικανικής Γερουσίας θα πραγματοποιήσει ακρόαση για την έλλειψη ανταγωνισμού στη βιομηχανία, όπως ανακοίνωσαν οι γερουσιαστές Amy Klobuchar και Mike Lee.
Η ακρόαση έρχεται μετά τις αναφορές για αποτυχία των υπηρεσιών και καθυστερήσεις στον ιστότοπο της Ticketmaster, που έκανε τους θαυμαστές της Τέιλορ Σουίφτ να μην μπορούν να αγοράσουν εισιτήρια για συναυλίες.
Η ημερομηνία της ακρόασης και οι μάρτυρες θα ανακοινωθούν σε μεταγενέστερη ημερομηνία.
Η Σουίφτ από την πλευρά της, μετά το φιάσκο, είπε ότι είχε ρωτήσει την Ticketmaster «πολλές φορές αν μπορούσαν να χειριστούν αυτού του είδους τη ζήτηση και μας βεβαίωσαν ότι μπορούσαν». Πρόσθεσε ότι η κατάσταση «με εξόργισε» και πως «είναι βασανιστικό για μένα να παρακολουθώ απλώς τα λάθη να συμβαίνουν χωρίς καμία διέξοδο».
«Οι στιγμές της πώλησης κατέστησαν σαφές ένα πράγμα: η Τέιλορ Σουίφτ είναι μια ασταμάτητη δύναμη και συνεχίζει να καταγράφει ρεκόρ» ανέφερε σε δήλωσή της η Ticketmaster, επιχειρώντας να εξηγήσει το φιάσκο.
«Προσπαθούμε να κάνουμε την αγορά εισιτηρίων όσο το δυνατόν πιο εύκολη για τους φανς, αλλά αυτό δεν συνέβη για πολλούς ανθρώπους που προσπαθούν να αγοράσουν εισιτήρια για το Eras Tour. Θέλουμε να μοιραστούμε κάποιες πληροφορίες για να εξηγήσουμε τι συνέβη».
Από την πλευρά της η γερουσιαστής Amy Klobuchar ανέφερε ότι «Την περασμένη εβδομάδα, το πρόβλημα ανταγωνισμού στις αγορές εισιτηρίων έγινε οδυνηρά εμφανές όταν ο ιστότοπος της Ticketmaster απέτυχε να ικανοποιήσει εκατοντάδες χιλιάδες θαυμαστές που ήλπιζαν να αγοράσουν εισιτήρια συναυλιών.
»Οι υψηλές χρεώσεις, οι διακοπές στον ιστότοπο και οι ακυρώσεις που αντιμετώπισαν οι πελάτες, δείχνουν πώς η δεσπόζουσα θέση της Ticketmaster στην αγορά σημαίνει ότι η εταιρεία δεν αντιμετωπίζει καμία πίεση για συνεχή καινοτομία και βελτίωση», δήλωσε η Klobuchar.
«Γι' αυτό θα πραγματοποιήσουμε μια ακρόαση για το πώς η ενοποίηση στον κλάδο της ψυχαγωγίας και των εισιτηρίων βλάπτει τους πελάτες και τους καλλιτέχνες. Όταν δεν υπάρχει ανταγωνισμός για την παροχή κινήτρων για καλύτερες υπηρεσίες και δίκαιες τιμές, όλοι υποφέρουμε τις συνέπειες» ανέφερε.
«Οι Αμερικανοί καταναλωτές αξίζουν το όφελος του ανταγωνισμού σε κάθε αγορά, από αλυσίδες παντοπωλείων μέχρι χώρους συναυλιών», σημείωσε ο γερουσιαστής Mike Lee.
«Ανυπομονώ να ασκήσω την εποπτική εξουσία της Υποεπιτροπής μας για να διασφαλίσουμε ότι οι ανταγωνιστικές συγχωνεύσεις και η συμπεριφορά αποκλεισμού δεν ακρωτηριάζουν μια βιομηχανία ψυχαγωγίας, που ήδη αγωνίζεται να ανακάμψει από τα lockdown της πανδημίας».
Υπενθυμίζεται ότι όταν κυκλοφόρησαν τα εισιτήρια στις 15 Νοεμβρίου, ο ιστότοπος της εταιρείας κατέρρευσε λόγω της ζήτησης ενώ πολλοί από τους φανς χρειάστηκε να περιμένουν πάνω από δύο ώρες για να έχουν την ευκαιρία να αγοράσουν εισιτήρια.
Άλλοι πάλι έκαναν λόγο για λίστα αναμονής που έφτανε μέχρι και τις 8 ώρες. Το φιάσκο προκάλεσε σφοδρές αντιδράσεις κατά της Ticketmaster, με την Alexandria Ocasio-Cortez να ζητά τη διάλυση της συγχώνευσης της εταιρείας με το LiveNation.
Την περασμένη εβδομάδα, η Klobuchar έγραψε μια επιστολή στην Ticketmaster εκφράζοντας ανησυχία για την έλλειψη ανταγωνισμού στον κλάδο των εισιτηρίων και αμφισβητώντας το γεγονός αν η εταιρεία λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα για να παρέχει την καλύτερη δυνατή υπηρεσία στους καταναλωτές.
Με πληροφορίες του Variety
