Παρακαλούμε απενεργοποιήστε το Adblocker για να έχετε πλήρη πρόσβαση στο περιεχόμενο και τις υπηρεσίες μας. Δείτε πώς.
Βρήκατε κάποιο λάθος ή παράλειψη;     Επικοινωνήστε μαζί μας  »
ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΤΗΝ ΕΚΔΟΣΗ ΓΙΑ ΚΙΝΗΤΑ

Από το Tylenol μέχρι τα δηλητηριασμένα φρούτα: η απαρχή του crisis management στις πολυεθνικές

ΟΤΑΝ Ο ΚΙΝΔΥΝΟΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΥΓΕΙΑ ΑΝΑΓΚΑΖΕΙ ΤΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΝΑ ΣΤΑΘΟΥΝ ΣΤΟ ΥΦΟΣ ΤΩΝ ΠΕΡΙΣΤΑΣΕΩΝ ΠΟΥ ΥΠΑΓΟΡΕΥΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΜΙΑ ΑΣΥΜΜΕΤΡΗ ΑΠΕΙΛΗ

Η εγκληματική πρακτική -που κάποτε πλασάρεται και σαν ακραίος ακτιβισμός- της δηλητηρίασης ποτών, τροφίμων και φαρμάκων δεν είναι κάτι νέο στη ζωή των σύγχρονων κοινωνιών και των επιχειρηματικών κολοσσών.

 

Η πρόσφατη υπόθεση με τις βελόνες σε φρούτα ακολουθεί προς τα πίσω μια μακρά διαδρομή σκανδάλων και εγκληματικών ενεργειών, που πρακτικά εισήγε το λεγόμενο crisis management στη ζωή και τη λειτουργία πολυεθνικών εταιρειών. 

 

Αν κάποιος αναζητήσει την απαρχή αυτών των σκανδάλων θα βρεθεί πίσω στο φθινόπωρο του 1982, όταν στις ΗΠΑ ένα δημοφιλές παυσίπονο -το Tylenol- έγινε η αιτία θανάτου 7 ανθρώπων και δηλητηρίασης εκατοντάδων.

 

Μετά από έρευνες που στοίχισαν εκατομμύρια στην εταιρεία παραγωγής του αναλγητικού -που η επιτυχία του ήταν ότι εχορηγείτο χωρίς ιατρική συνταγή- διαπιστώθηκε ότι χάπια αμέτρητων παρτίδων είχαν δηλητηριαστεί με κυάνιο.

 

Παρά το γεγονός ότι αποσύρθηκαν όλες οι παρτίδες από την αγορά, παρά τις έρευνες των αρχών -συμπεριλαμβανομένης της Ομοσπονδιακής Αστυνομίας- οι δράστες δεν συνελήφθησαν ποτέ.

 

Όπως εξηγεί ο Alan Hilburg, πρώην εκτελεστικός διευθυντής του Τμήματος Επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων της εταιρίας «ο κόσμος θα θυμόταν πάντα τον τρόπο με τον οποίο διαχειριστήκαμε την κρίση, όχι ότι απλώς ανακαλέσαμε το προϊόν». 

 

Η θεωρία του αποδείχθηκε όχι απλώς σωστή, αλλά το πρώτο μάθημα στη διαχείριση κρίσεων μεγάλων εταιρειών που καλούνται να υπερασπιστούν την αξιοπιστία τους σε περιβάλλον ασύμμετρης απειλής... 

 

 

 

 

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

«Η θεότητα της λεύκης»: το μοντέλο του Instagram που "απειλεί" τη μονοκρατορία της Γουίνι Χάρλοου
H Iomikoe Johnson για περίπου 12 χρόνια έκρυβε με βαρύ make up το γεγονός ότι έπασχε από λεύκη. Τώρα εμπνέει άλλους να αποδέχονται τον εαυτό τους ακριβώς όπως είναι
Τι κάνει σήμερα ο Μάικλ Φελπς;
Μετά τους Ολυμπιακούς Αγώνες του Ρίο, ο πολλάκις χρυσός Ολυμπιονίκης της κολύμβησης αποφάσισε να αποσυρθεί. Ποια είναι πλέον η καθημερινότητά του και όσα αποκαλύπτει για θέματα ψυχικής υγείας των πρωταθλητών
Γιατί μας παίρνει τόσα χρόνια για να αποφασίσουμε να καταγγείλουμε τον βιασμό ή τη σεξουαλική παρενόχληση;
Για την αναβλητικότητα που τελικά αθωώνει τον δράστη δεν ευθύνεται μόνο η ντροπή
Μέσα στο φοιτητικό διαμέρισμα του Μπαράκ Ομπάμα
...που, ας είμαστε ειλικρινείς, μακάρι όλοι οι φοιτητές να είχαν τη δική του τύχη
Γάμοι παιδιών προς εξόφληση χρεών: η εξοργιστική παράδοση που συνεχίζεται μέχρι σήμερα
Μία φρικτή πρακτική που εξοφλεί χρέη φτωχών οικογενειών και συγκαλύπτει βιασμούς ανηλίκων συνεχίζεται εδώ και χρόνια στη Νιγηρία
Στην Κίνα καίνε σταυρούς και χριστιανικές εκκλησίες, προκαλώντας οργή και προβληματισμό
Δεν είναι ότι η επίσημη κυβέρνηση της Κίνας στράφηκε εναντίον του χριστιανισμού και άλλων θρησκευτικών μειονοτήτων, αλλά αυτό που προσπαθεί να επιβάλλει και που ουδεμία σχέση με τη θρησκευτική πίστη έχει
Νύφες με το ζόρι: μια αμερικανική τραγωδία σε εξέλιξη
Η Μέγκαν Μαρκλ πάει τις βασιλικές φιλανθρωπίες ένα βήμα παραπέρα
Η Δούκισσα του Σάσεξ είχε μια πολύ καλή ιδέα για το πώς μπορεί η φιλανθρωπία να γίνει αλληλεγγύη και μάλιστα με άμεση "χρηματοδότηση" κατ' ευθείαν από το κοινό
«Με απήγαγε. Με βίαζε καθημερινά. Τώρα τον αποφυλακίζουν»
Η τραγική περίπτωση απαγωγής και ομηρίας της Elizabeth Smart επανέρχεται στο προσκήνιο μετά την είδηση της αποφυλάκισης του βιαστή της
«Φτάσατε σε οργασμό;»
Η δημοσιογράφος Dora Moutot τόλμησε να ρωτήσει τις γυναίκες το αυτονόητο και ούτε η ίδια φανταζόταν τις απαντήσεις που θα της έδιναν
Σκληρό ενοίκιο: Στη Νέα Υόρκη καφέ και μπαρ βρήκαν έναν εναλλακτικό τρόπο για να αντέχουν τα κόστη
Πόσο ενοίκιο πληρώνουν οι μαγαζάτορες της Νέας Υόρκης και τι σκέφτηκαν για να διατηρήσουν τα κέρδη των επιχειρήσεών τους
Albergo Diffuso: Το επιχειρηματικό μοντέλο που έσωσε από τον αφανισμό ένα χωριό - φάντασμα
Πριν από μερικά χρόνια ένας δαιμόνιος Ιταλός αποφάσισε να αναστήσει ένα μεσαιωνικό χωριό από τα συντρίμμια των σεισμών. Και τα κατάφερε χάρη σε μία πανέξυπνη επιχειρηματική ιδέα
«Προσευχηθείτε για να διώξουμε τον κυκλώνα»…
Για γέλια ή για κλάματα, σε κάθε φυσική καταστροφή, οι ιεροκήρυκες στις ΗΠΑ χτυπάνε διπλοβάρδια στις προσευχές – και την εξαπάτηση του κόσμου
Trinitarios: Η συμμορία που δολοφονεί εν ψυχρώ παιδιά - ΣΚΛΗΡΕΣ ΕΙΚΟΝΕΣ
Οι βάρβαρες πρακτικές και οι εν ψυχρώ δολοφονίες νεαρών αντρών από αυτή τη συμμορία προβληματίζουν τις αρχές του Μπρονξ
Την ντρόπιασε για το σώμα της μπροστά σε όλους, στο γυμναστήριο - Τώρα, η ηθοποιός του απαντά
«Μην αφήνετε κανέναν να σας το κάνει αυτό. Κανέναν!»
Συνεχίζοντας την περιήγηση στο lifo.gr, αποδέχεστε τη χρήση cookies.     Μάθετε περισσότερα.     Αποδοχή