ΑΝΤΙΟ ΔΙΟΝΥΣΗ

Οι ΗΠΑ μηνύουν την Adobe για εξαπάτηση καταναλωτών

Οι ΗΠΑ μηνύουν την Adobe για εξαπάτηση καταναλωτών Facebook Twitter
Φωτ.: EPA
0

Το υπουργείο Δικαιοσύνης των ΗΠΑ κατέθεσε μήνυση κατά της Adobe υποστηρίζοντας ότι η εταιρεία εξαπατά τους καταναλωτές, καθώς αποκρύπτει το τέλος πρόωρης λήξης και δυσκολεύει τους χρήστες να ακυρώσουν τις συνδρομές τους.

Στη μήνυση που κατατέθηκε σήμερα, Δευτέρα (17/7), το υπουργείο Δικαιοσύνης των ΗΠΑ ισχυρίζεται ότι «η Adobe ζημίωσε τους καταναλωτές εγγράφοντάς τους στο προεπιλεγμένο, πιο επικερδές συνδρομητικό της πρόγραμμα χωρίς να γνωστοποιεί με σαφήνεια σημαντικούς όρους του προγράμματος».

Η αμερικανική κυβέρνηση λέει ότι η Adobe έσπρωξε τους καταναλωτές προς την «ετήσια συνδρομή με μηνιαία πληρωμή» χωρίς να τους ενημερώσει ότι η ακύρωση του προγράμματος κατά τον πρώτο χρόνο θα κόστιζε εκατοντάδες δολάρια.

Η Adobe αποκαλύπτει τα τέλη πρόωρης τερματισμού μόνο όταν οι συνδρομητές προσπαθούν να τα ακυρώσουν, και μετατρέπει το τέλος πρόωρης τερματισμού σε «ισχυρό εργαλείο διατήρησης» παγιδεύοντας τους καταναλωτές σε συνδρομές που δεν θέλουν πλέον, αναφέρει η μήνυση.

«Κατά τη διάρκεια της εγγραφής, η Adobe κρύβει ουσιώδεις όρους του προγράμματος APM στα ψιλά γράμματα και πίσω από πλαίσια κειμένου επιλογών και υπερσυνδέσμους, αποδεικνύοντας γνωστοποιήσεις που έχουν σχεδιαστεί για να περνούν απαρατήρητες και που οι περισσότεροι καταναλωτές δεν βλέπουν ποτέ», σύμφωνα με την καταγγελία. «Στη συνέχεια, η Adobe αποτρέπει τις ακυρώσεις χρησιμοποιώντας μια επαχθή και περίπλοκη διαδικασία ακύρωσης» υποστηρίζει το αμερικανικό υπουργείο Δικαιοσύνης.

Η Adobe λέει ότι σχεδιάζει να αντικρούσει τους ισχυρισμούς στο δικαστήριο.

«Οι συνδρομητικές υπηρεσίες είναι βολικές, ευέλικτες και οικονομικά αποδοτικές, ώστε να επιτρέπουν στους χρήστες να επιλέγουν το πρόγραμμα που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους, στο χρονοδιάγραμμα και στον προϋπολογισμό τους», δήλωσε η Γενική Σύμβουλος και Διευθύντρια Εμπιστοσύνης της Adobe, Ντάνα Ράο, σε δήλωσή της. «Προτεραιότητά μας είναι να διασφαλίζουμε πάντα ότι οι πελάτες μας θα έχουν μια θετική εμπειρία. Είμαστε διαφανείς με τους όρους και τις προϋποθέσεις των συμφωνιών συνδρομής μας και διαθέτουμε μια απλή διαδικασία ακύρωσης» σημείωσε.

Η καταγγελία του αμερικανικού υπουργείου Δικαιοσύνης αναφέρει ότι η Adobe παραβίασε τους ομοσπονδιακούς νόμους που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία των καταναλωτών. Η κυβέρνηση ζητά "ασφαλιστικά μέτρα, αστικές κυρώσεις, δίκαιη χρηματική αποζημίωση, καθώς και άλλες ελαφρύνσεις".

Η Adobe μεταπήδησε σε ένα συνδρομητικό μοντέλο το 2012 και άρχισε να απαιτεί από τους καταναλωτές να πληρώνουν για την πρόσβαση στο λογισμικό της εταιρείας σε επαναλαμβανόμενη βάση. Στο παρελθόν, οι χρήστες μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στο λογισμικό της εταιρείας μετά την καταβολή μιας εφάπαξ αμοιβής. Οι συνδρομές αντιπροσωπεύουν το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων της εταιρείας, σημειώνει η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου.

Με πληροφορίες από techcrunch

Τech & Science
0

ΑΝΤΙΟ ΔΙΟΝΥΣΗ

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

Βρετανία: Γυναίκα έπαιξε κλαρινέτο κατά τη διάρκεια χειρουργείου για τη νόσο Πάρκινσον

Τech & Science / Βρετανία: Γυναίκα έπαιξε κλαρινέτο κατά τη διάρκεια χειρουργείου για τη νόσο Πάρκινσον - Τα αποτελέσματα

Η 65χρονη ασθενής υποβλήθηκε σε βαθιά εγκεφαλική διέγερση (DBS) για να αντιμετωπίσει τα συμπτώματα του Πάρκινσον, όπως βραδυκινησία και μυϊκή ακαμψία
LIFO NEWSROOM
Η κλιματική κρίση είναι εδώ: Εντοπίστηκαν για πρώτη φορά κουνούπια στην Ισλανδία

Τech & Science / Η κλιματική κρίση είναι εδώ: Εντοπίστηκαν για πρώτη φορά κουνούπια στην Ισλανδία

Ανακαλύφθηκαν σε μία από τις ελάχιστες περιοχές του κόσμου όπου μέχρι πρότινος δεν υπήρχαν κουνούπια - Η Ισλανδία θερμαίνεται με ρυθμό τέσσερις φορές ταχύτερο σε σύγκριση με τον υπόλοιπο βόρειο ημισφαίριο
LIFO NEWSROOM
ΟΓΚΟΣ ΕΓΚΕΦΑΛΟΣ ΛΑΙΜΟΣ ΕΝΕΣΗ ΕΡΕΥΝΑ

Τech & Science / Η «έξυπνη ένεση» που μπορεί να συρρικνώσει τους όγκους κεφαλής και τραχήλου μέσα σε έξι εβδομάδες

Τι δείχνει κλινική δοκιμή για το φάρμακο τριπλής δράσης, την αμιβανταμάμπη, που θα μπορούσε να χορηγηθεί ως ένεση για να βοηθήσει στη θεραπεία υποτροπιάζοντων ή μεταστατικών καρκίνων
LIFO NEWSROOM
Εγκληματολόγος του Cambridge εξηγεί πώς οι άνδρες κακοποιητές χρησιμοποιούν την αγάπη ως όπλο ελέγχου

Τech & Science / Εγκληματολόγος του Cambridge εξηγεί πώς οι άνδρες κακοποιητές χρησιμοποιούν την αγάπη ως όπλο ελέγχου

Πριν εμφανιστεί το πρώτο σημάδι βίας, έχει ήδη στηθεί η ψυχολογική «παγίδα» - Η έρευνα που δείχνει την «προετοιμασία» των κακοποιητών για να δημιουργήσουν «δεσμούς τραύματος»
LIFO NEWSROOM
Βρετανοί ψυχολόγοι: Οι γονείς είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα στον αθλητισμό

Τech & Science / Βρετανοί ψυχολόγοι: Οι γονείς είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα στον αθλητισμό

Αθλητικοί ψυχολόγοι στη Βρετανία προειδοποιούν: οι φωνακλάδες και πιεστικοί γονείς είναι η μεγαλύτερη απειλή για τα παιδιά που αθλούνται - Όταν η στήριξη γίνεται πίεση, το παιχνίδι χάνει το νόημά του
LIFO NEWSROOM