Σε μια αθόρυβη αλλά εντυπωσιακή στροφή από κολοσσός του λιανεμπορίου σε επίδοξο «γίγαντα» της υγειονομικής περίθαλψης, η Amazon φαίνεται να δοκιμάζει τρόπους ώστε να φέρει τις υπηρεσίες υγείας στην κυριολεξία στην πόρτα των πελατών της με την πολύτιμη βοήθεια των οδηγών παράδοσης.
Σύμφωνα με το Bloomberg, το 2023 η εταιρεία πραγματοποίησε πιλοτικό πρόγραμμα με την ονομασία Project Pulse, εξοπλίζοντας οχήματα παράδοσης με απινιδωτές και εκπαιδεύοντας οδηγούς της Amazon στην παροχή ΚΑΡΠΑ. Η δοκιμή εφαρμόστηκε για αρκετούς μήνες σε πόλεις όπως το Λονδίνο, το Άμστερνταμ και η Μπολόνια, με τη συμμετοχή πάνω από 100 οδηγών. Μερικοί από αυτούς, σύμφωνα με το ρεπορτάζ, ανταποκρίθηκαν σε ειδοποιήσεις από εφαρμογές για πολίτες-διασώστες και έσπευσαν στο σημείο περιστατικών — αν και τα επίσημα σωστικά συνεργεία είχαν ήδη φτάσει.
Η Amazon δεν έχει ανακοινώσει ακόμα επίσημα επέκταση του προγράμματος, ωστόσο εκπρόσωπός της δήλωσε στο Bloomberg ότι η εταιρεία «αξιολογεί τα αποτελέσματα και διερευνά πρόσθετες δυνατότητες για μελλοντικές εφαρμογές».
Μια τέτοια πρωτοβουλία δεν θα ήταν μόνο μια νίκη σε επίπεδο δημοσίων σχέσεων, αλλά και ένα βήμα στρατηγικής σημασίας στην ενίσχυση των υγειονομικών φιλοδοξιών της Amazon. Η εταιρεία επένδυσε 3,9 δισ. δολάρια στην εξαγορά της One Medical, πάροχο πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας, στις αρχές του 2023.
Με βασικούς ανταγωνιστές όπως η Walgreens και η Walmart να υποχωρούν από την πρωτοβάθμια φροντίδα (η Walmart έκλεισε 51 μονάδες υγείας τον Απρίλιο του 2024, ενώ η Walgreens περνά ξανά σε ιδιωτικά χέρια από την Sycamore Partners) η Amazon μοιάζει να ενισχύεται σε αυτοπεποίθηση. Πλέον φαίνεται να θεωρεί ότι μπορεί να κάνει αυτό που οι άλλοι απέτυχαν: να αναδιαμορφώσει τη διανομή υπηρεσιών υγείας και να φέρει κάτι περισσότερο από πακέτα στις πόρτες των πελατών της.
Το Project Pulse ίσως δεν είναι τίποτε λιγότερο από την πρώτη ένδειξη για ένα μέλλον στο οποίο ο διανομέας της Amazon ενδέχεται να είναι και σωτήρας ζωής.
