Σε έναν «ωκεανό» εφαρμογών υγείας που σε ειδοποιούν να διαλογίζεσαι περισσότερο και να τρως λιγότερο, η Noom ακολουθεί διαφορετική προσέγγιση.
Η εφαρμογή προσπαθεί να δημιουργήσει αυτό που ο CEO της, Geoff Cook, αποκαλεί «το Duolingo της υγείας». Και η εταιρεία το κάνει σε μια εποχή όπου υγεία δεν σημαίνει απλώς πράσινα λαχανικά και καρδιοαναπνευστική άσκηση.
«Η ψυχολογία ήταν πάντα σημαντική για τη Noom», δηλώνει ο Cook, «αλλά βλέπω ότι αυτό παίζει πλέον ρόλο με τρόπους πέρα από την ξερή διδασκαλία γνωσιακής- συμπεριφορικής θεραπείας και περισσότερο μέσω της μετατροπής σε παιχνίδι: το να κάνεις την υγεία κάτι διασκεδαστικό, εύκολο και με ανταμοιβές».
Η ψυχολογία εδώ είναι απλή και αποδεδειγμένη: οι μικρές, σταθερές ανταμοιβές ενεργοποιούν τα κέντρα ευχαρίστησης του εγκεφάλου, κάνοντας μια συμπεριφορά να φαίνεται ικανοποιητική.
Η μετατροπή σε παιχνίδι αποτελεί εδώ και καιρό το «όχι και τόσο μυστικό» συστατικό επιτυχίας στην καταναλωτική τεχνολογία - είτε πρόκειται για να κλείσεις τους κύκλους σου στο Apple Watch, να διατηρήσεις το σερί σου στο Wordle ή να σου πει «ντροπή» μια μασκότ επειδή παρέλειψες το μάθημα Ισπανικών σου.
Η έλξη αυτής της προσέγγισης είναι ταυτόχρονα ενστικτώδης και προγραμματιζόμενη: οι άνθρωποι λατρεύουν την πρόοδο, απεχθάνονται την απώλεια και είναι πρόθυμοι να αναδιαμορφώσουν την καθημερινότητά τους για να μην σπάσουν ένα σερί. Η Noom θέλει να αξιοποιήσει αυτό το ένστικτο για να σε πείσει να καταγράψεις το μεσημεριανό σου.
«Δεν θέλεις απαραίτητα να μετατρέψεις την υγεία σε παιχνίδι, αλλά νομίζω πως θέλεις να κάνεις τον χρήστη να επιστρέφει στην εφαρμογή επειδή δεν του φαίνεται αγγαρεία», δήλωσε ο Cook. «Αυτό είναι το κόλπο, και η Duolingo, φυσικά, το έχει καταφέρει περίφημα». Όμως η Duolingo δεν συνταγογραφεί φάρμακα για απώλεια βάρους. Η Noom το κάνει.
Στα μέσα του 2023, η εταιρεία λάνσαρε το Noom Med, μια online υπηρεσία υγείας που βοηθά τους χρήστες να έρθουν σε επαφή με γιατρούς οι οποίοι μπορούν να συνταγογραφήσουν GLP-1 φάρμακα όπως το Ozempic και το Wegovy. Το πρόγραμμα αυτό εντάσσεται σε μια ευρύτερη μετάβαση της Noom προς μια όλα-σε-ένα πλατφόρμα, που περιλαμβάνει προσωπική καθοδήγηση, παρακολούθηση συνηθειών, υποστήριξη με τεχνητή νοημοσύνη και, όλο και περισσότερο, φαρμακευτική παρέμβαση.
Το μότο της Noom είναι: «Σταμάτα τη δίαιτα. Απόκτησε αποτελέσματα που διαρκούν μια ζωή». «Για εμάς, το ερώτημα ήταν πάντα: πώς συνδυάζεις τη φαρμακευτική αγωγή με τον τρόπο ζωής;» δήλωσε ο Cook. «Έτσι, σκεφτόμαστε τη διαφοροποίηση σε τρεις άξονες, με τον πιο σημαντικό να είναι το κίνητρο», πρόσθεσε.
Λίγη ντοπαμίνη με πειθαρχία
Ο Cook ανέλαβε τη θέση του CEO της Noom στις αρχές του 2023, όταν είχε γίνει πλέον γνωστό όνομα στον χώρο της ψηφιακής ευεξίας, αλλά αντιμετώπιζε επιβράδυνση στην ανάπτυξη και εντεινόμενο ανταγωνισμό.
Η Noom ανήκει σε μια νέα ομάδα εταιρειών που προσπαθούν να συνδυάσουν φάρμακα για την παχυσαρκία με αλλαγές στον τρόπο ζωής, ώστε οι χρήστες να έχουν καλύτερα αποτελέσματα και να παραμένουν στο πρόγραμμα.
Άλλες εταιρείες, όπως η Ro, η Hims και η Sequence (που ανήκει στη WeightWatchers), προσφέρουν παρόμοια προγράμματα GLP-1 με λίγη καθοδήγηση ή εκπαιδευτικό περιεχόμενο.
Η Noom, όμως, ποντάρει ότι η δύναμή της είναι η παρακίνηση και ότι αυτό θα την ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό.
Με πληροφορίες από Quartz
