Airbnb: Αποζημιώνει πελάτες της- Το «λάθος» των 2.000 παραπόνων

Airbnb: Αποζημιώνει πελάτες της- Το «λάθος» των 2.000 παραπόνων Facebook Twitter
Φωτ. αρχείου: Unsplash
0

Δικαστήριο στην Αυστραλία επέβαλε πρόστιμο στην Airbnb, ενώ η εταιρεία καλείται να αποζημιώσει και πελάτες της, επειδή δεν ήταν σαφές στην πλατφόρμα σε τι νόμισμα γινόταν η χρέωση. 

Από τον Ιανουάριο του 2018 έως τον Αύγουστο του 2021 η Airbnb παραπλάνησε τους πελάτες της στην Αυστραλία, σύμφωνα με τη δικαστική απόφαση. Ο λόγος ήταν πως στις τιμές που εμφανίζονταν στην πλατφόρμα υπήρχε μόνο το σύμβολο του δολαρίου, δίχως να διευκρινίζεται ότι επρόκειτο για ποσό σε αμερικανικά και όχι σε αυστραλιανά δολάρια

Τώρα, το ομοσπονδιακό δικαστήριο επέβαλε στην Airbnb πρόστιμο ύψους 10,1 εκατομμυρίων δολαρίων, ενώ η εταιρεία θα πρέπει να διαθέσει περίπου 10 εκατομμύρια για την αποζημίωση των πελατών της.

«Πληρώνοντας σε αμερικανικά δολάρια, αυτοί οι πελάτες κατέβαλαν μεγαλύτερο ποσό από ότι ανέμεναν και δεν είχαν την ευκαιρία να αποφασίσουν για την κράτηση γνωρίζοντας όλα τα δεδομένα», σύμφωνα με την απόφαση. 

Το γεγονός ότι η τιμή ήταν σε αμερικανικά δολάρια αναφερόταν μόνο στο τέλος των τριών πρώτων σελίδων του site που έβλεπε κάποιος για την κράτηση και πιο εμφανώς στην τέταρτη σελίδα, στην οποία ο χρήστης την επιβεβαίωνε. 

Η Airbnb δέχθηκε περισσότερα από 2.088 παράπονα από πελάτες της στην Αυστραλία για το θέμα αυτό. Αν και η εταιρεία έκανε λόγο για ένα πρόβλημα με το λογισμικό της πλατφόρμας, το δικαστήριο διαπίστωσε πως το διοικητικό συμβούλιο γνώριζε από το 2018 ότι υπάρχουν παράπονα. 

«Αν και μόνο ένα πολύ μικρό ποσοστό Αυστραλών πελατών θεωρείται ότι επηρεάστηκαν, είμαστε απογοητευμένοι που συνέβη αυτό. Η Airbnb θα ήθελα να ζητήσει συγγνώμη από όλους τους», δήλωσε η Σούζαν Γουίλντον, επικεφαλής της εταιρείας για την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία. 

Διεθνή
0

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

ΤΡΑΜΠ-ΜΜΕ

Διεθνή / Τραμπ εναντίον ΜΜΕ: Διακοπή χρηματοδότησης των NPR και PBS, δίκτυα με βαθιές ρίζες στο δημόσιο τομέα

Το σχετικό διάταγμα Τραμπ χαρακτηρίζει τα ειδησεογραφικά πρακτορεία ως «κομματικά και προκατειλημμένα» επειδή δεν ευθυγραμμίζονται με τον Αμερικανό πρόεδρο
LIFO NEWSROOM
ΗΠΑ: Τέλος στον ρόλο μεσολαβητή στην Ουκρανία – Πιέσεις σε Μόσχα και Κίεβο να βρουν λύση

Διεθνή / ΗΠΑ: Τέλος στον ρόλο μεσολαβητή στην Ουκρανία – Πιέσεις σε Μόσχα και Κίεβο να βρουν λύση

Οι ΗΠΑ αποσύρονται από τον ρόλο του μεσολαβητή στον πόλεμο Ρωσίας–Ουκρανίας, καλώντας τα δύο μέρη να καταθέσουν ρεαλιστικές προτάσεις για ειρήνη - Νέες κυρώσεις κατά της Ρωσίας ετοιμάζει η Γερουσία
LIFO NEWSROOM
Πρόστιμο 530 εκατ. ευρώ στο TikTok για παράνομη αποστολή δεδομένων στην Κίνα

Διεθνή / Πρόστιμο 530 εκατ. ευρώ στο TikTok για παράνομη αποστολή δεδομένων στην Κίνα

Η Ιρλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων τιμώρησε την πλατφόρμα για σοβαρές παραβιάσεις του GDPR — στο μικροσκόπιο η διαφάνεια και οι πρακτικές μεταφοράς προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΕ
LIFO NEWSROOM
«Υπολογίζουμε ότι έχουμε προμήθειες για δύο εβδομάδες» - Η Γάζα ξεμένει από φαγητό

Διεθνή / «Υπολογίζουμε ότι έχουμε προμήθειες για δύο εβδομάδες» - Η Γάζα ξεμένει από φαγητό

Εκατοντάδες χιλιάδες Παλαιστίνιοι στη Γάζα εξαρτώνται από τις λίγες κοινοτικές κουζίνες που έχουν απομείνει για τη διατροφή τους. Ορισμένες από αυτές πρόκειται να κλείσουν σε λίγες ημέρες.
LIFO NEWSROOM
Οσάμα Μπιν Λάντεν: 14 χρόνια μετά τη δολοφονία του πιο καταζητούμενου ανθρώπου στον κόσμο

Διεθνή / Οσάμα Μπιν Λάντεν: Η «τρομοκρατική κληρονομιά» του πιο καταζητούμενου ανθρώπου στον κόσμο

14 χρόνια μετά τη δολοφονία του Οσάμα Μπιν Λάντεν - Πώς οι αμερικανικές υπηρεσίες πληροφοριών ξόδεψαν δισεκατομμύρια δολάρια, χωρίς απτό αποτέλεσμα για σχεδόν μια δεκαετία, πριν τον εξολοθρεύσουν
LIFO NEWSROOM