Airbnb: Αποζημιώνει πελάτες της- Το «λάθος» των 2.000 παραπόνων

Airbnb: Αποζημιώνει πελάτες της- Το «λάθος» των 2.000 παραπόνων Facebook Twitter
Φωτ. αρχείου: Unsplash
0

Δικαστήριο στην Αυστραλία επέβαλε πρόστιμο στην Airbnb, ενώ η εταιρεία καλείται να αποζημιώσει και πελάτες της, επειδή δεν ήταν σαφές στην πλατφόρμα σε τι νόμισμα γινόταν η χρέωση. 

Από τον Ιανουάριο του 2018 έως τον Αύγουστο του 2021 η Airbnb παραπλάνησε τους πελάτες της στην Αυστραλία, σύμφωνα με τη δικαστική απόφαση. Ο λόγος ήταν πως στις τιμές που εμφανίζονταν στην πλατφόρμα υπήρχε μόνο το σύμβολο του δολαρίου, δίχως να διευκρινίζεται ότι επρόκειτο για ποσό σε αμερικανικά και όχι σε αυστραλιανά δολάρια

Τώρα, το ομοσπονδιακό δικαστήριο επέβαλε στην Airbnb πρόστιμο ύψους 10,1 εκατομμυρίων δολαρίων, ενώ η εταιρεία θα πρέπει να διαθέσει περίπου 10 εκατομμύρια για την αποζημίωση των πελατών της.

«Πληρώνοντας σε αμερικανικά δολάρια, αυτοί οι πελάτες κατέβαλαν μεγαλύτερο ποσό από ότι ανέμεναν και δεν είχαν την ευκαιρία να αποφασίσουν για την κράτηση γνωρίζοντας όλα τα δεδομένα», σύμφωνα με την απόφαση. 

Το γεγονός ότι η τιμή ήταν σε αμερικανικά δολάρια αναφερόταν μόνο στο τέλος των τριών πρώτων σελίδων του site που έβλεπε κάποιος για την κράτηση και πιο εμφανώς στην τέταρτη σελίδα, στην οποία ο χρήστης την επιβεβαίωνε. 

Η Airbnb δέχθηκε περισσότερα από 2.088 παράπονα από πελάτες της στην Αυστραλία για το θέμα αυτό. Αν και η εταιρεία έκανε λόγο για ένα πρόβλημα με το λογισμικό της πλατφόρμας, το δικαστήριο διαπίστωσε πως το διοικητικό συμβούλιο γνώριζε από το 2018 ότι υπάρχουν παράπονα. 

«Αν και μόνο ένα πολύ μικρό ποσοστό Αυστραλών πελατών θεωρείται ότι επηρεάστηκαν, είμαστε απογοητευμένοι που συνέβη αυτό. Η Airbnb θα ήθελα να ζητήσει συγγνώμη από όλους τους», δήλωσε η Σούζαν Γουίλντον, επικεφαλής της εταιρείας για την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία. 

Διεθνή
0

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

Ντόναλντ Τραμπ: Με προεδρικό διάταγμα εγγυάται την ασφάλεια του Κατάρ μετά τις ισραηλινές επιδρομές

Διεθνή / Ντόναλντ Τραμπ: Με προεδρικό διάταγμα εγγυάται την ασφάλεια του Κατάρ μετά τις ισραηλινές επιδρομές

Το διάταγμα ορίζει ότι η Ουάσινγκτον θα θεωρεί κάθε ένοπλη επίθεση κατά του εδάφους, της κυριαρχίας ή των κρίσιμων υποδομών του Κατάρ ως απειλή κατά της ειρήνης και της ασφάλειας των ίδιων των ΗΠΑ
LIFO NEWSROOM
Πάπας Λέων για τις αμβλώσεις: «Δεν είναι υπέρ της ζωής όποιος στηρίζει θανατική ποινή»

Διεθνή / Πάπας Λέων για τις αμβλώσεις: «Δεν είναι υπέρ της ζωής όποιος στηρίζει τη θανατική ποινή»

«Κάποιος που δηλώνει ότι είναι κατά των αμβλώσεων αλλά αποδέχεται την απάνθρωπη μεταχείριση μεταναστών στις ΗΠΑ, δεν ξέρω αν μπορεί να χαρακτηριστεί υπέρ της ζωής», πρόσθεσε
LIFO NEWSROOM
Κλιματική κρίση στην Αρκτική: Στρατιώτες εκπαιδεύονται πλέον σε βάλτους, λάσπες και έντομα

Διεθνή / Κλιματική κρίση στην Αρκτική: Στρατιώτες εκπαιδεύονται πλέον σε βάλτους, λάσπες και έντομα

Η Αρκτική αποδεικνύεται απρόβλεπτο πεδίο μάχης. Στρατιώτες του ΝΑΤΟ εκπαιδεύονται στη Σουηδία όχι μόνο για το ψύχος, αλλά και για τη λάσπη, τα κουνούπια και τις πλημμύρες που κάνουν τον ζεστό καιρό ακόμη πιο επικίνδυνο
LIFO NEWSROOM
Τραμπ κοντά σε συμφωνία 500 εκατ. δολαρίων με το Χάρβαρντ για σχολές επαγγελματικής κατάρτισης

Διεθνή / Τραμπ κοντά σε συμφωνία 500 εκατ. δολαρίων με το Χάρβαρντ για σχολές επαγγελματικής κατάρτισης

Ο Τραμπ ανακοίνωσε ότι είναι κοντά σε συμφωνία 500 εκατ. δολαρίων με το Χάρβαρντ για την υποστήριξη σχολών επαγγελματικής κατάρτισης και την εκπαίδευση σε τεχνητή νοημοσύνη, ενώ η αντιπαράθεση με την κυβέρνηση συνεχίζεται για ομοσπονδιακά κονδύλια και διεθνείς φοιτητές
LIFO NEWSROOM
Σεισμός στις Φιλιππίνες: Χιλιάδες άστεγοι, δεκάδες νεκροί και φόβοι για νέες καταρρεύσεις

Διεθνή / Σεισμός στις Φιλιππίνες: Χιλιάδες άστεγοι, δεκάδες νεκροί και φόβοι για νέες καταρρεύσεις

Ένας ισχυρός σεισμός 6,9 Ρίχτερ συγκλόνισε το νησί Σεμπού στις Φιλιππίνες, αφήνοντας πίσω του τουλάχιστον 69 νεκρούς και εκατοντάδες τραυματίες - Καταρρεύσεις κτιρίων, χάος στα νοσοκομεία και χιλιάδες άστεγοι επιτείνουν την τραγωδία, λίγες μόνο μέρες μετά από δύο τυφώνες που σάρωσαν τη χώρα
LIFO NEWSROOM
Boeing προγραμματίζει νέο αεροσκάφος για να αντικαταστήσει το 737 MAX

Διεθνή / Η Boeing προγραμματίζει νέο αεροσκάφος για να αντικαταστήσει το 737 MAX

Η Boeing σχεδιάζει νέο αεροσκάφος για να αντικαταστήσει το 737 MAX, με κινητήρα Rolls-Royce και βελτιωμένη απόδοση καυσίμου - Η εταιρεία αντιμετωπίζει προκλήσεις από την Airbus και επικεντρώνεται στην ανάκτηση της εμπιστοσύνης των πελατών και των κανονιστικών αρχών
LIFO NEWSROOM
Καταρρέει το αφήγημα Ερντογάν για το ΚΑΑΝ: Απόπειρα να «μαζευτούν» οι δηλώσεις Φιντάν για τις κυρώσεις των ΗΠΑ

Διεθνή / Οι δηλώσεις Φιντάν αποκάλυψαν το πρόβλημα Ερντογάν με το μαχητικό KAAN αλλά και κάτι βαθύτερο

Ο Τούρκος ΥΠΕΞ παραδέχτηκε ότι οι κυρώσεις CAATSA εμποδίζουν την παραγωγή του μαχητικού KAAN - Η Τουρκία επιχειρεί να υποβαθμίσει το θέμα καθώς αποκαλύπτεται το πόσο ευάλωτη είναι η τουρκική αμυντική βιομηχανία
ΠΕΤΡΟΣ ΚΡΑΝΙΑΣ
Η ιστορία της Ζανγκ Γιαντί: Από τα ταξίδια στο Θιβέτ στη φυλακή στην Κίνα

Διεθνή / Ζανγκ Γιαντί: Η φοιτήτρια που έγινε φωνή για το Θιβέτ και χάθηκε στην Κίνα

Η υπόθεση της 22χρονης Ζανγκ Γιαντί συγκλονίζει: μετά από ταξίδι στο Θιβέτ και δράση υπέρ των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, συνελήφθη στην Κίνα με την κατηγορία της «υποκίνησης σε ανταρσία»
LIFO NEWSROOM