Πόσο ασφαλές είναι τελικά το συμπέρασμα πως με τα emojis οι άλλοι όντως καταλαβαίνουν τι θέλουμε να πούμε; Κι αντίστοιχα, όταν βλέπουμε ένα emoji, πόσο σίγουρο είναι πως ερμηνεύσαμε σωστά αυτό που ήθελε να πει, ο συνομιλητής μας;
Η συγκεκριμένη απορία εκφράστηκε στο Quora, το γνωστό social network στο οποίο θέτεις μια ερώτηση και όσοι γνωρίζουν την απάντηση έρχονται σε επαφή μαζί σου. Στην προκειμένη περίπτωση, την απάντηση έδωσε ο Steven Chang, Ph.D, μέρος της ερευνητικής ομάδας GroupLens του University of Minnesota, την οποία και εντόπισε το περιοδικό Forbes.
"Ως ένας από τους συγγραφείς μιας εργασίας που εξετάζει τον τρόπο που ο κόσμος ερμηνεύει τα emojis, θα ήθελα να προσθέσω σχετικά κάποια από τα ευρήματα" αναφέρει ο Steven Chang κι εξηγεί: "Έχουμε διαπιστώσει πως οι άνθρωποι ερμηνεύουν τα emojis διαφορετικά, όπως προκύπτει από έρευνα σε 304 εργαζομένους στην εταιρία Amazon Mechanical Turk, κάτι που δυνητικά προκαλεί παρεξηγήσεις".
Σύμφωνα με τον ίδιο, οι παρεξηγήσεις συμβαίνουν σε δύο περιπτώσεις:
α) με το ίδιο emoji ακριβώς σε ένα λειτουργικό σύστημα για συσκευές κινητής τηλεφωνίας, πχ. ένας χρήστης iPhone στέλνει ένα emoji σε έναν άλλο χρήστη iPhone
β) σε διαφορετικά λειτουργικά συστήματα κι άρα διαφοροποιημένες μορφές του ίδιο emoji, πχ. ένας χρήστης iPhone στέλνει ένα emoji σε ένα χρήστη Android, που βλέπει άλλη έκδοσή του
Ενώ θα περίμενε κανείς πως οι περισσότερες παρεξηγήσεις συμβαίνουν στην δεύτερη περίπτωση, όπου τα emojis είναι διαφορετικά από το ένα κινητό στο άλλο, προς έκπληξή τους οι ερευνητές διαπίστωσαν πως ακόμη και στην περίπτωση που πρόκειται για ακριβώς το ίδιο emoji, υπήρχαν πολλές παρεξηγήσεις και ερμηνευόταν διαφορετικά από τον πομπό και τον δέκτη του μηνύματος.
Για να μετρήσουν της διαφορές στην ερμηνεία, ζήτησαν στους συμμετέχοντες να βαθμολογήσουν το συναίσθημα ενός emoji σε μια κλίμακα από -5 (εξαιρετικά αρνητικό) μέχρι +5 (εξαιρετικά θετικό) και να περιγράψουν το νόημα (σημασιολογία) του emoji με λέξεις. Όπως φαίνεται στους ακόλουθους πίνακες, διαφορετικά ζεύγη emoji εμφανίζονται ανάμεσα στις βαθμολογίες των πιο συναισθηματικών και σημασιολογικών παρεξηγήσεων (στην περίπτωση που έχουμε την ίδια πλατφόρμα). Το ενδιαφέρον είναι πως το emoji της Apple "grinning face with smiling eyes" (όπως είναι η επίσημη ονομασία του) εμφανίζεται στο top 3 και ως προς το ότι παρεξηγείται σε συναισθηματικό επίπεδο αλλά και σε επίπεδο σημασιολογίας, με αποτέλεσμα να μην ξέρει κανείς να πρέπει να το ερμηνεύσει ως "τρομερά χαρούμενος" ή "έτοιμος για καυγά".
Σε κάθε περίπτωση, οι ερευνητές σημειώνουν πως η μελέτη εστίασε μόνο στο πως ερμηνεύονται τα emojis ως μονάδες. Πρακτικά, όταν οι άνθρωποι χρησιμοποιούν emojis, συνήθως τα συνοδεύουν και με κείμενο, οπότε προφανώς μετριάζουν τις παρεξηγήσεις.
