Το λάθος που έκανε η κυρία, Άρη, είναι ότι δεν ζήτησε την απάντηση γραπτώς. Στο μιλητό, δυστυχώς, δεν μπορεί να αποδείξει τίποτα απ' όλα αυτά επίσημα. Αυτό είναι και το πρόβλημα σε τέτοιες υπηρεσίες, ότι πολλές φορές ο κάθε υπάλληλος έχει τη δική του ερμηνεία. Αλλά όταν είναι με μελάνι σε χαρτί, εκεί σε θέλω, κανένας δεν αναλαμβάνει την ευθύνη να σου το πει με ονοματεπώνυμο και υπογραφή και με συγκεκριμένη αναφορά σε νόμο και παράγραφο.