Αστική ευθύνη στην εποχή των influencers

Ασφαλίσεις υγείας, ζωής, περιουσίας. Αλλά και ασφαλίσεις αστικής ευθύνης για διάφορους επαγγελματίες. Μια «σανίδα σωτηρίας» για την κρίσιμη στιγμή που ένας απρόβλεπτος παράγοντας επιφέρει οικονομική ζημιά δυσβάσταχτη για εκείνον που την υφίσταται.

Σε μια κοινωνία που συνεχώς εξελίσσεται, υψώνοντας κινδύνους εκεί που κανείς δεν το περιμένει, η έννοια της ασφάλισης εξέρχεται των παραδοσιακών πλαισίων και ανοίγει… πανιά προς νέους ορίζοντες.

Αυτό που γνωρίζαμε είναι ότι, αν μια εταιρεία θεωρήσει ότι το προϊόν της υπέστη ζημιά, ως απόρροια κακής ή αποτυχημένης διαφήμισης, μια ασφάλιση γενικής αστικής ευθύνης μπορεί να μετριάσει τις συνέπειες.

Τι συμβαίνει, όμως, όταν πρόκειται για ένα φυσικό πρόσωπο, που δεν ενεργεί μόνο ως συνεργαζόμενο με τη Διαφημιστική αλλά και κατά μόνας;

Τι συμβαίνει ασφαλιστικά στην εποχή των... influencers;

Όταν μιλάμε για «επηρεαστές κοινής γνώμης» εννοούμε τα φυσικά πρόσωπα που διαθέτουν στο κοινό υπηρεσίες και προϊόντα εταιρειών με σκοπό αυτά να κερδίσουν έδαφος στη μάχη της αγοράς.

Και όπως όλοι οι επαγγελματίες έτσι και οι influencers κατά την άσκηση των καθηκόντων τους θα πρέπει να έχουν κατά νου διάφορες δεσμεύσεις, αλλά και παγίδες.

Σε ευρωπαϊκό επίπεδο έχουν μπει στο μικροσκόπιο των Αρχών παραβάσεις που άπτονται του φορολογικού καθεστώτος τους. Αλλά και στην Ελλάδα πρόκειται να τους ζητηθεί από το υπουργείο Ανάπτυξης να προσέχουν τις αναρτήσεις τους, ώστε να γνωστοποιείται με σαφήνεια ότι αυτές υπόκεινται στην κατηγορία της διαφημιστικής ενέργειας και όχι απλώς της συνεργασίας.

Επιπλέον, έχουν μπει στο στόχαστρο και σε σχέση με διαφυγόντα έσοδα του Δημοσίου. 

Αλλά, και πάλι, οι ευθύνες τους δεν περιορίζονται στα παραπάνω.

Τι θα συμβεί αν κάποιος θεωρήσει ότι η επιρροή κάποιου influencer είναι παραπλανητική; Τι θα συμβεί εάν το προϊόν που διαφήμισε ο influencer δεν λειτούργησε για τον καταναλωτή; Ή πώς αντιμετωπίζεται η περίπτωση κατά την οποία ένας influencer διαφήμισε το προϊόν μιας εταιρείας, για να διαπιστωθεί αργότερα ότι κάποια άλλη εταιρεία είχε δικαιώματα πάνω σε αυτό;

Είτε κάτι γίνει σκοπίμως είτε ακούσια, οι αξιώσεις αποζημίωσης για δυσφήμηση αποτελούν από μόνες τους σημαντική πηγή ανησυχίας για τους επηρεαστές κοινής γνώμης.

Αρκεί, ωστόσο, μια ασφάλιση γενικής αστικής ευθύνης ή χρειάζεται και κάτι παραπάνω προκειμένου οι συγκεκριμένοι επαγγελματίες να νιώσουν ασφαλείς;

Για να μάθουμε περισσότερα, ζητήσαμε τη γνώμη του Τζεφ Χιρτς, Head of Claims στην αμερικανική Founder Shield, η οποία ειδικεύεται στην προσφορά νέων προϊόντων στην ασφαλιστική αγορά, ένα εκ των οποίων είναι η Αστική Ευθύνη για τους social media influencers.

Το πρώτο που ζητήσαμε να μάθουμε ήταν πότε συνειδητοποιήσε τη δυναμική του Influencers’ Insurance στις ΗΠΑ και πώς κινηθήκε ώστε να δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο πακέτο για τους επηρεαστές κοινής γνώμης.

«Είμαι δικηγόρος που υπερασπίστηκε ασφαλιστικές εταιρείες σε θέματα αστικής ευθύνης στα media και σε σχέση με την πρόβλεψη του Συντάγματος των ΗΠΑ για την ελευθερία του λόγου. Το παράδειγμα που έχουμε μπροστά μας είναι ότι μια εταιρεία θα μπορούσε να μηνυθεί αν ένας influencer παρουσίαζε με λάθος τρόπο το προϊόν της ή ισχυριζόταν κάτι γι’ αυτό που δεν θα βασιζόταν σε γεγονότα. Και ο ίδιος ο influencer θα μπορούσε να μηνυθεί, αλλά και η εταιρεία (που έχει περισσότερα χρήματα) θα μπορούσε επίσης να ζητήσει αποζημίωση από αυτόν. Υπάρχουν, επομένως, πολλοί τρόποι με τους οποίους ένας επηρεαστής γνώμης θα μπορούσε να βρεθεί αντιμέτωπος με προβλήματα. Με ρωτήσατε για προϊόντα που θα μπορούσαν να έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύσουν ατομικά έναν influencer. Η Beazley παρέχει αυτόν τον τύπο κάλυψης σε “micro-influencers” στο Ηνωμένο Βασίλειο εδώ και αρκετά χρόνια και συνεργαζόμαστε μαζί τους για να το προσφέρουμε και στις ΗΠΑ».

Αναζητώντας τους κύριους λόγους για τους οποίους σήμερα καθίσταται απολύτως απαραίτητη η ασφάλιση γι’ αυτή την κατηγορία επαγγελματιών, ο κ. Χιρτς τονίζει ότι αυτοί δεν παύουν να περιστρέφονται γύρω από την αστική ευθύνη.

Τι κάνουν, λοιπόν, οι εταιρείες που θέλουν να διαφημιστούν ή να συνεργαστούν με κάποιον επηρεαστή γνώμης;

Σύμφωνα με τον κ. Χιρτς, οι εταιρείες αρχίζουν πλέον να απαιτούν από τα συνεργαζόμενα με αυτές διαφημιστικά γραφεία –που πολλές φορές είναι κι εκείνα που τους παρέχουν συγκεκριμένα πρόσωπα για τις καμπάνιες τους– ή από τους ίδιους τους influencers να διαθέτουν ασφάλιση αστικής ευθύνης με τη μορφή γενικής αστικής ευθύνης, μαζί όμως με την ευθύνη για συγκεκριμένα σφαλμάτα και παραλείψεις. Και διαβεβαιώνει ότι το προϊόν που η Founder Shield παρέχει στην Αμερική πληροί αυτές τις προϋποθέσεις.

Υπάρχουν συγκεκριμένα παραδείγματα εταιρειών ή φυσικών προσώπων που αγόρασαν τέτοιο προϊόν και αποζημιώθηκαν;

Ο κ. Χιρτς αποκαλύπτει ότι ακόμη δεν έχει τεθεί θέμα αποζημίωσης, διευκρινίζει, ωστόσο, ότι όταν σπουδαίοι αστέρες της showbiz στην Αμερική προώθησαν το FTX (το αμαρτωλό ανταλλακτήριο κρυπτονομισμάτων που απέτυχε) και δέχτηκαν μηνύσεις, αυτή η ασφάλιση θα είχε δυνητικά βοηθήσει ώστε να πληρωθούν τουλάχιστον τα εξωφρενικά δικαστικά έξοδά τους.

Πότε, όμως, κάποιος influencer πρέπει να αρχίσει να σκέφτεται την ασφάλιση; Όταν βλέπει τους ακολούθους του να αυξάνονται ραγδαία ή όταν αρχίζει να πιστεύει ότι θα κάνει καριέρα από αυτό;

«Μόλις ένας influencer, ένας δημιουργός περιεχομένου ή ένας προωθητής αρχίσει να κερδίζει χρήματα από τα promotions που κάνει, πρέπει να εξασφαλίσει ότι προστατεύεται. Σκεφτείτε το σαν να επρόκειτο για ασφάλιση ιδιοκτήτη σπιτιού. Το προϊόν μεγαλώνει ανάλογα με τον αριθμό των followers τη στιγμή που αγοράζεται το συμβόλαιο. Η αρχική τιμή είναι πολύ λογική» υπογραμμίζει.

Διασαφηνίζει μάλιστα ότι οι περισσότεροι από τους ασφαλισμένους της εταιρείας πληρούν τις προϋποθέσεις –μπορούν, δηλαδή, να λάβουν την κάλυψη– και ως «micro-influencers» και όχι μόνο ως μεγάλα ονόματα με εκατοντάδες χιλιάδες ή εκατομμύρια ακολούθους.