Ότι ο τρόπος που προσπαθούμε να μεταφέρουμε την προσωπική μας άποψη στους άλλους, έχει μεγάλη σημασία. Όταν θίγεις ευαίσθητα θέματα, οφείλεις να σέβεσαι τον άλλον και με τον πλέον ήρεμο και ευγενικό τρόπο, του κάνεις σαφές τι είναι αυτό που ενοχλεί. Το τι θα κάνει ο άλλος με αυτήν την πληροφορία, σε πρώτο επίπεδο, είναι καθαρά δικό του θέμα. Σε δευτεροτριτοτέταρτο επίπεδο και με αμοιβαία συνεννόηση, ίσως γίνουν βήματα για να λυθεί το θέμα.Με δυο λόγια, του μίλησες σκληρά; Σκληρά θα σου απαντήσει. Μη σου κάνει εντύπωση το ότι μιμήθηκε ουσιαστικά τον δικό σου τόνο και τρόπο.Έχε στο νου σου δε, ότι η δική μας πραγματικότητα είναι αντικειμενικά υποκειμενική και πιθανόν να μην έχει καμία σχέση με τον τρόπο που βλέπει τα πράγματα ο άλλος.