ACS: Τέσσερις διακρίσεις για τη νέα Ψηφιακή Βοηθό ACiStant στα e-volution Awards 2025

ACS: Τέσσερις διακρίσεις για τη νέα Ψηφιακή Βοηθό ACiStant στα e-volution Awards 2025 Facebook Twitter
0
ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Η ACS απέσπασε τέσσερις σημαντικές διακρίσεις στα e-volution Awards 2025, τη μεγαλύτερη διοργάνωση βραβείων για το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα. Συγκεκριμένα, η νέα Ψηφιακή Βοηθός ACiStant διακρίθηκε ως Grand Winner στην ενότητα «Υπηρεσίες & Υποδομές Ηλεκτρονικού Επιχειρείν» λόγω των Gold διακρίσεων που έλαβε σε 2 υποκατηγορίες αυτής της ενότητας («Υπηρεσίες Logistics & Last Mile», «Most Innovative New Services in eCommerce»), πετυχαίνοντας την πρώτη θέση μεταξύ των συμμετεχόντων. Παράλληλα, έλαβε και μία Silver διάκριση στην κατηγορία «Καινοτομία Ηλεκτρονικού Επιχειρείν».

Οι διακρίσεις αυτές επισφραγίζουν τη δέσμευση της ACS να επενδύει στην καινοτομία και στις ψηφιακές λύσεις, με στόχο την παροχή ακόμα πιο ποιοτικών και εξατομικευμένων υπηρεσιών προς τους πελάτες της. Η πρωτοποριακή Ψηφιακή Βοηθός ACiStant σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε σε συνεργασία με την εταιρεία SmartRep, αξιοποιώντας τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, και εξυπηρετεί τους χρήστες της ιστοσελίδας της ACS και της εφαρμογής ACS Mobile App όλο το 24ωρο, στα Ελληνικά και στα Αγγλικά, στα εξής θέματα:

• Αναζήτηση Αποστολής

• Αναζήτηση Καταστήματος

• Αλλαγή τρόπου παραλαβής ή/και προσθήκη οδηγιών παράδοσης.

Μετά την τελευταία αναβάθμιση της ACiStant, oι πελάτες αξιοποιούν πολύ εύκολα τις παρακάτω νέες δυνατότητες εξυπηρέτησης:

  • Επιλογή ACS Smartpoint Lockers: Επιλογή του πλησιέστερου locker για την παραλαβή των παραγγελιών μέσα σε 15’’, στον χρόνο που εξυπηρετεί τον πελάτη (24/7).
  • Παράδοση στον Γείτονα: Δυνατότητα ορισμού κάποιου άλλου παραλήπτη για την παραλαβή αποστολής του πελάτη.
  • Αλλαγή Διεύθυνσης Παράδοσης: Δυνατότητα παραλαβής της αποστολής από το κοντινότερο σημείο ACS.
  • Προσθήκη Οδηγιών Παράδοσης: Προσθήκη συγκεκριμένων οδηγιών παράδοσης, όπως το όνομα στο κουδούνι, για τη διευκόλυνση της παράδοσης της αποστολής του πελάτη.

Σημειώνεται πως, από την έναρξη λειτουργίας της ACiStant έχουν απαντηθεί ψηφιακά πάνω από 3.200.000 ερωτήματα περισσότερων από 660.000 πελατών, με ποσοστό επιτυχίας που αγγίζει το 97%. Η προσήλωση της ACS στην καινοτομία αποδεικνύεται από το γεγονός ότι, στο πλαίσιο επέκτασης της Ψηφιακής Βοηθού, έχει ήδη προχωρήσει μια νέα υλοποίηση βασισμένη στην τεχνητή νοημοσύνη, η οποία δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες-παραλήπτες να επικοινωνούν με μια virtual ACiStant κατά την παρουσία τους στα ACS Smartpoint Lockers, σκανάροντας το μοναδικό QR code του εκάστοτε locker.

Επιχειρείν
0

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

Νέα έρευνα της Mastercard: Οι κυβερνοεπιθέσεις απειλούν τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις στην Ευρώπη

Επιχειρείν / Νέα έρευνα της Mastercard: Οι κυβερνοεπιθέσεις απειλούν τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις στην Ευρώπη

1 στους 4 ιδιοκτήτες μικρομεσαίων επιχειρήσεων έχει γίνει στόχος για απατεώνες ενώ ζει με το φόβο πως μία επίθεση θα μπορούσε να οδηγήσει σε οριστικό κλείσιμο της επιχείρησής του.
THE LIFO TEAM
Το The Macallan και το Cirque du Soleil δημιούργησαν μαζί την 4η έκδοση της συλλογής The Macallan Harmony - Vibrant Oak

Επιχειρείν / Το The Macallan και το Cirque du Soleil δημιούργησαν μαζί την 4η έκδοση της συλλογής The Macallan Harmony - Vibrant Oak

Μια δημιουργική συνέργεια που αναδεικνύει τη μοναδική ιστορία του The Macallan και τη διαχρονική σύνδεσή του με το ξύλο δρυός με έναν συναρπαστικό, ευφάνταστο και καινοτόμο τρόπο.
THE LIFO TEAM
Η ΠΕΔΜΕΔΕ ECO και ο Δήμος Ιστιαίας – Αιδηψού ενώνουν τις δυνάμεις τους για το Περιβάλλον

Επιχειρείν / Η ΠΕΔΜΕΔΕ ECO και ο Δήμος Ιστιαίας – Αιδηψού ενώνουν τις δυνάμεις τους για το Περιβάλλον

Στο πλαίσιο της δράσης φυτεύτηκαν περισσότερα από 70 δέντρα, απολύτως συμβατά με την χλωρίδα της περιοχής, δίνοντας μία ανάσα πρασίνου στην καθημερινότητα των κατοίκων.
THE LIFO TEAM
Mastercard Fintech Forum 2025: Η Αθήνα στο επίκεντρο της Fintech καινοτομίας

Επιχειρείν / Mastercard Fintech Forum 2025: Η Αθήνα στο επίκεντρο της Fintech καινοτομίας

Η Nominis είναι η fintech εταιρεία που ξεχώρισε στη φετινή διοργάνωση της Αθήνας και θα έχει την ευκαιρία να ταξιδέψει στον τελικό του Βερολίνου, όπου θα διαγωνιστεί με τις νικήτριες των άλλων Fintech events που διοργανώνει η Mastercard.
THE LIFO TEAM