ADVERTORIAL
Σκεφτείτε ένα γνωστό σενάριο: κάθεστε στο σπίτι, λίγο πριν τις διακοπές και κάνετε τις αγορές σας από το καλοκαιρινό σας wishlist. Αφού έχετε βάλει tick σε όλα τα απαραίτητα - gadgets, αξεσουάρ και οτιδήποτε άλλο χρειάζεται να υπάρχει στη βαλίτσα των διακοπών - το μόνο που μένει είναι να περιμένετε για το πολυπόθητο πακέτο.
Βέβαια, όλοι ξέρουμε πως πολλές φορές αυτό που συμβαίνει είναι να βρισκόμαστε σε μια κατάσταση αναμονής, έχοντας το νου μας στο κουδούνι, μη μπορώντας να φύγουμε από το σπίτι ή να κάνουμε οτιδήποτε άλλο που να απαιτεί την προσοχή μας, καθώς υπάρχει το ενδεχόμενο να χάσουμε την παράδοση και να πρέπει να περιμένουμε διπλάσιο χρόνο μέχρι να παραλάβουμε τα πακέτα μας. Όλα αυτά, μέχρι σήμερα.
Φέτος το καλοκαίρι ανακαλύψαμε πως δε χρειάζεται να ζήσουμε όλα τα παραπάνω, χάρη στη νέα υπηρεσία live tracking που προσφέρει το Πλαίσιο, και πηγαίνει το «Last Mile» ένα βήμα παραπέρα. Ας πάρουμε, όμως, τα πράγματα από την αρχή. Καθώς οι διακοπές πλησιάζουν, λοιπόν, είχαμε κάποια τελευταία ψώνια που έπρεπε να γίνουν, οπότε μπήκαμε στο plaisio.gr και κάναμε την παραγγελία. Πριν ακόμη προλάβουμε όμως να αγχωθούμε για το αν θα βρούμε το γνωστό χαρτάκι στην πόρτα μας γυρνώντας στο σπίτι την επόμενη μέρα, είχαμε ήδη λάβει μήνυμα στο κινητό.
Mε κάθε online ή τηλεφωνική παραγγελία από το Πλαίσιο, η παράδοση δρομολογείται όσο πιο άμεσα γίνεται. Αυτό σημαίνει πως αντικείμενα που θυμηθήκαμε τελευταία στιγμή ή που απλώς ανυπομονούμε να πάρουμε στα χέρια μας, μπορούν να γίνουν δικά μας άμεσα. Αφότου λοιπόν κάνουμε την παραγγελία, λαμβάνουμε μήνυμα το προηγούμενο βράδυ και μας ενημερώνει για τον προβλεπόμενο χρόνο παράδοσης.
Ξυπνώντας το επόμενο πρωί, είχαμε ήδη λάβει δεύτερο μήνυμα που μας ενημέρωνε με ένα δίωρο παράδοσης της παραγγελίας μας, που σημαίνει πως μπορούσαμε να φτιάξουμε το πρόγραμμά μας ανάλογα, χωρίς να ανησυχούμε μήπως χτυπήσει η πόρτα και δεν είμαστε εκεί να ανοίξουμε.
Κι όχι μόνο αυτό, αλλά μπορούσαμε να δούμε ακριβώς την πορεία της παραγγελίας μέσα από τον χάρτη που ακολουθεί το «φορτηγό» του Πλαισίου όσο βρισκόταν καθ' οδόν για τα χέρια μας. Κι αφού συνεχίσαμε την μέρα μας και κάπως ξεχαστήκαμε ανάμεσα σε δουλειές και υποχρεώσεις, το κινητό χτύπησε με τον γνωστό ήχο μηνύματος, για να μας υπενθυμίσει πως η παραγγελία μας θα βρισκόταν κοντά μας μέσα σε 30 λεπτά.
Πριν περάσουν, βέβαια, αυτά τα 30 λεπτά, δεχτήκαμε τηλεφώνημα από την ομάδα του Πλαισίου για να επιβεβαιώσει πως θα μπορέσουμε να παραλάβουμε την παραγγελία λίγα λεπτά νωρίτερα από το προβλεπόμενο! Και πράγματι, μερικά λεπτά αργότερα χτύπησε το κουδούνι. Ο χαμογελαστός κύριος από την ομάδα του Πλαισίου μας παρέδωσε το πακέτο και voila. Τελευταίο item της καλοκαιρινής λίστας: check.
Αυτό που κάνει αυτή την υπηρεσία να ξεχωρίζει είναι πως ξέρουμε ακριβώς τι συμβαίνει με την παραγγελία μας ανά πάσα στιγμή. Εκτός απ' το ότι μπορούμε να παρακολουθούμε την εξέλιξή της live, ξέρουμε πότε θα παραδοθεί, ακόμα κι αν τελικά προκύψει απόκλιση (20 λεπτά κατά μέσο όρο), η οποία μπορεί να προκύψει - εύλογα - από κυκλοφοριακή συμφόρηση, καιρικές συνθήκες ή προβλήματα σε προηγούμενες παραδόσεις. Ωστόσο, γίνεται συνεχώς επανεκτίμηση του χρόνου παράδοσης - ό,τι ξέρουν, ξέρουμε δηλαδή - και όσοι μένουμε Αττική και Θεσσαλονίκη, μαθαίνουμε πως η παραγγελία καταφθάνει σίγουρα 30 λεπτά πριν. Χωρίς άγχος και χωρίς εκπλήξεις.
Κι αν αναρωτιέστε πώς τα καταφέρνουν, όλα οφείλονται στην ομάδα του Πλαισίου. Χάρη στα 100 φορτηγά περίπου που υπολογίζουν το σύνολο των παραγγελιών και τις εκτιμώμενες ώρες παράδοσής τους - ναι, για το κάθε ένα από αυτά - αλλά και στην ομάδα 200 ατόμων στα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών, που συνεργάζεται άψογα με τους διανομείς και οδηγούς, για να φτάνουν οι παραγγελίες μας την ώρα που μας έχουν υποσχεθεί.
Τέλος η αναμονή, το άγχος ή το πιεσμένο πρόγραμμα και τα «χαρτάκια» στις πόρτες με τα κουδούνια. Φέτος, κάνουμε τις καλοκαιρινές μας αγορές στο plaisio.gr ή τηλεφωνικά και έχουμε όλα όσα χρειαζόμαστε για τις καλοκαιρινές διακοπές εγκαίρως.
Μάθετε περισσότερα για το Last Mile από το Πλαίσιο εδώ.
