Which?: Οι fake κριτικές του TripAdvisor είναι πολλές - Μια απλή έρευνα τους «ξεμπρόστιασε»

Which?: Οι fake κριτικές του TripAdvisor είναι πολλές - Μια απλή έρευνα τους «ξεμπρόστιασε» Facebook Twitter
1

Η ταξιδιωτική ιστοσελίδα TripAdvisor αποτυγχάνει να εμποδίσει τις ψεύτικες κριτικές που ενισχύουν τις κατατάξεις κορυφαίων ξενοδοχείων, αναφέρει η έρευνα του Which?.

Η οργάνωση των καταναλωτών ανέλυσε σχεδόν 250.000 κριτικές στα κορυφαία 10 ξενοδοχεία με τη μεγαλύτερη βαθμολογία σε 10 δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς σε όλο τον κόσμο, και βρήκε πως ένα στα δέκα είχε κραυγαλέες περιπτώσεις με ψευδείς κριτικές.

Ο φορέας ανέφερε 15 περιπτώσεις στο TripAdvisor και ισχυρίστηκε ότι ο ιστότοπος αναγνώρισε ότι 14 από τα ξενοδοχεία είχαν ήδη βρεθεί με ψεύτικες θετικές κριτικές κατά το τελευταίο έτος. Είπε ότι το TripAdvisor αποκάλυψε ότι έξι από αυτά τα ξενοδοχεία είχαν τιμωρηθεί επειδή παραβίασαν κατευθυντήριες γραμμές και δύο είχαν προηγουμένως λάβει μια κόκκινη σήμανση ως προειδοποίηση για ύποπτη δραστηριότητα.

Το Which? αναφέρει ότι το TripAdvisor διέγραψε εκατοντάδες κριτικές μετά από την έρευνά του. Συγκεκριμένα, ένα ξενοδοχείο στη Μέση Ανατολή, που είχε χαρακτηριστεί ως «το καλύτερο ξενοδοχείο» της Ιορδανίας συγκέντρωσε έναν μεγάλο αριθμό από ύποπτες πανομοιότυπες κριτικές. Το Which? ανέφερε ότι το ξενοδοχείο, το οποίο δεν κατονομάστηκε, αρνήθηκε οποιαδήποτε εμπλοκή ωστόσο το TripAdvisor αφαίρεσε 730 από τις πεντάστερες κριτικές που είχαν αναρτηθεί. 

Στο «καλύτερο ξενοδοχείο του Καΐρου», το 79% των πεντάστερων κριτικών αναρτήθηκαν από χρήστες οι οποίοι δεν είχαν κάνει καμία ανάρτηση σε οποιαδήποτε άλλη σελίδα. Σύντομα, μετά τα ευρήματα της έρευνας του Which?, το TripAdvisor αφαίρεσε τις κριτικές αυτές με αποτέλεσμα το ξενοδοχείο να χάσει το στάτους του. 

Στο Λας Βέγκας υποψίες εγείρει το γεγονός ότι οι κριτικές σε δύο από τα ξενοδοχεία που με την υψηλότερη βαθμολογία έγιναν από χρήστες που δεν είχαν κάνει καμία άλλη δραστηριότητα στο TripAdvisor. Στον αντίποδα ωστόσο, σε ένα άλλο ξενοδοχείο του Λας Βέγκας, μόνο το 3% από τις 2.000 πεντάστερες κριτικές, έγιναν από χρήστες που έγραψαν στη σελίδα μία και μόνο φορά. 

Τα ευρήματα έρχονται ενώ σε εξέλιξη βρίσκεται πρόγραμμα της επιτροπής Ανταγωνισμού και Αγορών της Βρετανίας, για την καταπολέμηση του προβλήματος των ψευδών και παραπλανητικών κριτικών. 

Εκ μέρους του Which? η Naomi Leach ανέφερε ότι η αποτυχία του TripAdvisor να σταματήσει τις ψευδείς κριτικές και να πάρει μέτρα ενάντια στα ξενοδοχεία που κάνουν κατάχρηση του συστήματος κριτικών, παραπλανά τους ταξιδιώτες και δυνητικά μπορεί να καταστρέψει τις διακοπές τους. «Σελίδες όπως το TripAdvisor πρέπει να κάνουν περισσότερα για να διασφαλίσουν ότι οι πληροφορίες στις πλατφόρμες τους είναι αξιόπιστες», υπογράμμισε μεταξύ άλλων. 

 

Εκπρόσωπος του TripAdvisor ανέφερε από την πλευρά του ότι είναι υπεραπλουστευτικό να θεωρούμε πως όλες οι κριτικές από χρήστες που γράφουν για πρώτη φορά είναι ψεύτικες.

«Η ακριβής ανίχνευση της απάτης απαιτεί ανάλυση μεγάλου εύρους δεδομένων, όπως πληροφορίες για το IP, δεδομένα για την τοποθεσία ή τη συσκευή που χρησιμοποιήθηκε όταν κατατέθηκε η κριτική. Αυτά τα σημαντικά δεδομένα δεν συμπεριλήφθηκαν στην έρευνα του Which?», υπογράμμισε εκπρόσωπος του TripAdvisor αναφέροντας πως ειδική ομάδα της εταιρείας δουλεύει συστηματικά για να προστατέψει τη σελίδα από τις ψευδείς κριτικές. 

Με πληροφορίες από Guardian

Διεθνή
1

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

Οι ΗΠΑ επιβάλλουν κυρώσεις κατά της αξιωματούχου του ΟΗΕ που διερευνά παραβιάσεις στη Γάζα

Διεθνή / Οι ΗΠΑ επιβάλλουν κυρώσεις κατά της αξιωματούχου του ΟΗΕ που διερευνά παραβιάσεις στη Γάζα

Η απόφαση του Στέιτ Ντιπάρτμεντ να επιβάλει κυρώσεις στην Albanese, ειδική εισηγήτρια του ΟΗΕ για τη Δυτική Όχθη και τη Γάζα, ήρθε μετά την αποτυχία των αμερικανικών πιέσεων προς τον ΟΗΕ να την απομακρύνει από τη θέση της
LIFO NEWSROOM
Ψήφος δυσπιστίας κατά της Ούρσουλα φον ντερ Λάιεν: Δυσαρέσκεια για τη δεξιά στροφή της ΕΕ

Διεθνή / Ούρσουλα φον ντερ Λάιεν: Σήμερα η ψηφοφορία για την πρόταση δυσπιστίας - Δυσαρέσκεια για τη δεξιά στροφή της ΕΕ

Η Ούρσουλα φον ντερ Λάιεν αντιμετωπίζει σπάνια ψήφο δυσπιστίας στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, φέρνοντας στο φως τη δυσαρέσκεια για τη δεξιά στροφή των πολιτικών της ΕΕ και ζητήματα διαφάνειας στη διακυβέρνηση
LIFO NEWSROOM
Όλο και περισσότερα παιδιά κάνουν διάλειμμα από τα smartphone για την ψυχική τους υγεία

Διεθνή / Όλο και περισσότερα παιδιά κάνουν διάλειμμα από τα smartphone για την ψυχική τους υγεία

Νέα έρευνα αποκαλύπτει ότι τα παιδιά και οι έφηβοι παίρνουν πρωτοβουλία να διακόψουν τη χρήση smartphone και social media για να προστατεύσουν την ψυχική τους υγεία, την ασφάλεια και την συγκέντρωσή τους
LIFO NEWSROOM
Sotheby’s: Σε δημοπρασία ο μεγαλύτερος αρειανός μετεωρίτης στη Γη

Διεθνή / Sotheby’s: Σε δημοπρασία ο μεγαλύτερος αρειανός μετεωρίτης στη Γη

«Όταν εξετάστηκαν τα κομμάτια του, συνειδητοποιήσαμε: "Θεέ μου, είναι αρειανός". Στη συνέχεια ανακαλύψαμε ότι είναι το μεγαλύτερο κομμάτι του Άρη στον πλανήτη μας », δηλώνει η αντιπρόεδρος του οίκου
LIFO NEWSROOM