Ποιος θα πίστευε ότι μία βαλίτσα θα μπορούσε να προκαλέσει συναισθήματα ενθουσιασμού; Κι όμως, ένας επιβάτης στο αεροδρόμιο Midway του Σικάγο τρελάθηκε όταν είδε την χαμένη αποσκευή του.
Ο Πάτρικ Κίαν ήταν ένας από τους επιβάτες που ταλαιπωρήθηκαν στο ταξίδι του προς το Σικάγο, καθώς δυο πτήσεις του ακυρώθηκαν.
Βίντεο: Επιβάτης βλέπει την βαλίτσα του και πανηγυρίζει
Σε βίντεο που δημοσιεύει το CNN, φαίνεται ο έξαλλος πανηγυρισμός μόλις αντίκρισε την βαλίτσα του, την οποία είχε χάσει για μία εβδομάδα.
Η Southwest ακύρωσε εκατοντάδες πτήσεις αυτή την εβδομάδα, αναφέροντας ότι το πρόβλημα δημιουργήθηκε εξαιτίας της φονικής κακοκαιρίας που έπληξε τις ΗΠΑ. Από την άλλη, πιλότοι και αεροσυνοδοί κατηγόρησαν το παλιό λογισμικό.
Ο επικεφαλής της Southwest Airlines υποσχέθηκε ότι θα «επανορθώσει» για τους επιβάτες που επλήγησαν από την καταστροφική κατάρρευση της εταιρείας του κατά τις γιορτές. «Αυτό επηρέασε τόσους πολλούς ανθρώπους - τόσους πολλούς πελάτες - κατά τη διάρκεια των διακοπών», δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος Μπομπ Τζόρνταν σε συνέντευξή του στην εκπομπή Good Morning America του ABC.
«Λυπάμαι πάρα πολύ γι' αυτό. Δεν υπάρχει σχεδόν κανένας τρόπος να ζητήσω αρκετά συγγνώμη», πρόσθεσε.
Ο Τζόρνταν δήλωσε ότι θα καλύψουν τα έξοδα των ταξιδιωτών, όπως «ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα, δωμάτια ξενοδοχείων, γεύματα, κρατήσεις πελατών σε άλλες αεροπορικές εταιρείες - όλα αυτά θα είναι μέρος αυτού που καλύπτουμε».
«Πέρα από την ασφάλεια, αυτή τη στιγμή επικεντρωνόμαστε στο να φροντίζουμε τους πελάτες μας, να τους δώσουμε με τις αποσκευές τους, να διεκπεραιώνουμε τις επιστροφές χρημάτων», τόνισε.
Οι δυσκολίες της αεροπορικής εταιρείας ξεκίνησαν με την κακοκαιρία, ωστόσο, ενώ άλλες αεροπορικές επέστρεφαν στην κανονικότητα, στην εταιρεία τα προβλήματα επιδεινώθηκαν. Σχεδόν 15.800 πτήσεις της Southwest έχουν ακυρωθεί από τις 22 Δεκεμβρίου, σε μια αναστάτωση που έχει κλονίσει την εταιρεία συθέμελα.