Ας κάνουμε ένα μικρό πείραμα: κλείσε για λίγο τα μάτια και σκέψου ένα κατάστημα ΔΕΗ. Αν η εικόνα περιλαμβάνει απλά λογαριασμούς, χαρτούρα, μια ατελείωτη ουρά αναμονής και ένα γενικό αίσθημα «να πάω να τελειώνω», τότε σίγουρα έχεις μπει... σε λάθος κατάστημα.
Γιατί η ΔΕΗ άλλαξε, άλλαξε προς το καλύτερο, άλλαξε προς το μέλλον. Και το νέο κατάστημα στο Μαρούσι μάς έδωσε μια πρώτη εικόνα αυτού του μέλλοντος.
Γιατί ξαφνικά βρεθήκαμε σε έναν χώρο φωτεινό, ανοιχτό, γεμάτο οθόνες, συσκευές, χρώμα και διαφορετικές ζώνες εμπειρίας, έναν χώρο που σε κάνει να θέλεις να περιηγηθείς, όχι απλώς να εξυπηρετηθείς. Και κάπου εκεί καταλάβαμε ότι δεν έχει αλλάξει εικόνα απλώς ένα κατάστημα· έχει αλλάξει ολόκληρη η ιδέα του τι σημαίνει σήμερα ΔΕΗ.
Ενέργεια και τεχνολογία στο πιο απρόσμενο one-stop shop
Αν είσαι από εκείνους που έχουν βαρεθεί να ανοίγουν δέκα tabs, να επισκέπτονται πέντε διαφορετικά καταστήματα και να μιλούν με τρεις διαφορετικούς ανθρώπους για να οργανώσουν το σπίτι τους, τότε σίγουρα θα εκτιμήσεις αυτό που συμβαίνει εδώ.
Η νέα TechLiving Zone, που έχει ήδη κάνει την εμφάνισή της σε 47 καταστήματα ΔΕΗ σε όλη την Ελλάδα, φέρνει για πρώτη φορά την ενέργεια και την τεχνολογία κάτω από την ίδια στέγη. Και αυτό είναι ίσως το πιο ενδιαφέρον στοιχείο της αλλαγής: δεν μιλάμε απλώς για ένα ακόμη redesign, αλλά για έναν διαφορετικό τρόπο εξυπηρέτησης, πιο κοντά στις ανάγκες της καθημερινότητας όπως τη ζούμε σήμερα.
Άλλωστε, πόσες φορές έχεις βρεθεί να ψάχνεις ταυτόχρονα λύσεις για το σπίτι, την ενέργεια, τη συνδεσιμότητα και τον εξοπλισμό σου; Εδώ όλα αυτά συνδέονται μεταξύ τους σε ένα ενιαίο περιβάλλον, μετατρέποντας το κατάστημα σε ένα πραγματικό one-stop shop.
Ένα κατάστημα, έξι διαφορετικοί κόσμοι
Με την TechLiving Zone μπορείς πλέον να συνδυάζεις προϊόντα και υπηρεσίες, δημιουργώντας λύσεις που καλύπτουν ταυτόχρονα τις ενεργειακές και τεχνολογικές σου ανάγκες.
Βασικά, από την πρώτη στιγμή που μπαίνεις στον χώρο, καταλαβαίνεις ότι όλα έχουν σχεδιαστεί για να σε βοηθούν να βρεις εύκολα αυτό που ψάχνεις, αφού οι διαφορετικές κατηγορίες είναι οργανωμένες σε έξι ξεχωριστές ζώνες με χρωματική σήμανση, κάνοντας την περιήγηση σχεδόν παιχνιδάκι.
Facebook Twitter 
Facebook Twitter Για παράδειγμα, αν βρίσκεσαι στη φάση που σκέφτεσαι πώς θα κάνεις το σπίτι ή την επιχείρησή σου πιο αποδοτικά ενεργειακά, τότε το βλέμμα σου θα πάει κατευθείαν στις ενεργειακές λύσεις, όπου και θα βρεις από αντλίες θερμότητας και φωτοβολταϊκά συστήματα μέχρι κλιματιστικά και φορτιστές ηλεκτρικών αυτοκινήτων, που μπορούν να συμβάλουν τόσο στην εξοικονόμηση όσο και στην παραγωγή ενέργειας.
Αν πάλι το κινητό είναι προέκταση του χεριού σου, η ζώνη Connectivity συγκεντρώνει smartphones και αξεσουάρ που σε κρατούν διαρκώς συνδεδεμένο.
Λίγο πιο πέρα βρίσκεται το Smart Living, μια κατηγορία αφιερωμένη στις έξυπνες οικιακές συσκευές που κάνουν την καθημερινότητα πιο εύκολη, πιο άνετη και πιο λειτουργική, ενώ αν είσαι από αυτούς που ενθουσιάζονται με κάθε νέο gadget, θα ενθουσιαστείς με την iExperience zone, όπου θα βρεις συσκευές όπως iPhone, iPad και MacBook.
Την ίδια στιγμή, στην κατηγορία Laptop & Περιφερειακά μπορείς να ανακαλύψεις φορητούς υπολογιστές, εξαρτήματα και αξεσουάρ, ενώ είσαι gamer, οι τηλεοράσεις και τα προϊόντα της Entertainment zone είναι σχεδόν βέβαιο ότι θα τραβήξουν αμέσως την προσοχή σου.
Όταν η τεχνολογία συναντά την ανθρώπινη εξυπηρέτηση
Η αλήθεια είναι πως η τεχνολογία βρίσκεται πλέον παντού γύρω μας. Αυτό που δεν θεωρείται, ωστόσο, δεδομένο είναι να υπάρχει κάποιος να ρωτήσεις, να πάρεις συμβουλές και να βρεις λύσεις προσαρμοσμένες στις δικές σου ανάγκες, χωρίς να χρειάζεται να ψάχνεις μόνος σου ανάμεσα σε δεκάδες επιλογές.
Αυτό ακριβώς προσπαθούν να πετύχουν τα νέα καταστήματα ΔΕΗ, γι' αυτό και, πέρα από τις TechLiving Zones, υπάρχουν επίσης σύμβουλοι ενέργειας ΔΕΗ myEnergy Coach που μπορούν να σε καθοδηγήσουν ανάλογα με όσα χρειάζεσαι, είτε αφορά την εξοικονόμηση ενέργειας είτε την αναβάθμιση του σπιτιού ή της επιχείρησής σου.
Παράλληλα, η εξυπηρέτηση γίνεται πιο ευέλικτη από ποτέ, με έξυπνα αυτόματα ταμεία για πληρωμές με μετρητά ή κάρτα, myΔΕΗ Service Point για ηλεκτρονική εξυπηρέτηση, αλλά και το myΔΕΗ 24/7 που σου δίνει τη δυνατότητα να πραγματοποιείς πληρωμές και να εξυπηρετείσαι οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας.
Και αυτό είναι μόνο η αρχή, αφού η ΔΕΗ επεκτείνει σταδιακά το νέο μοντέλο καταστημάτων της σε όλη την Ελλάδα, με 47 σημεία να διαθέτουν ήδη TechLiving Zone και ακόμη 26 ανασχεδιασμένα καταστήματα να προστίθενται τους επόμενους μήνες.
Φεύγοντας από το κατάστημα στο Μαρούσι, σκεφτόμασταν πόσο γρήγορα αλλάζουν τελικά οι συνήθειές μας· θέλουμε λιγότερες μετακινήσεις, λιγότερο ψάξιμο, λιγότερη ταλαιπωρία και περισσότερες λύσεις που βγάζουν νόημα στην καθημερινότητα.
Και ίσως αυτό ακριβώς να είναι το πιο ενδιαφέρον με τη νέα γενιά καταστημάτων ΔΕΗ: ότι σχεδιάστηκαν γύρω από τον τρόπο που ζούμε σήμερα και με αφετηρία τις πραγματικές ανάγκες της καθημερινότητάς μας.
